Проблемы с доступом к услугам и ростовщическое отношение к клиенту

РНКБ исключительный банк для жителей и гостей Крыма. Большая сеть отделений и банкоматов - ставят его вне конкуренции. И РНКБ, пользуясь своим доминирующим положением на полуострове, постепенно закрывает отделения, предлагая клиентам вместо визита в банк использовать интернет-банк или мобильное приложение. С ними и связаны проблемы - интернет-банк после пары кликов мышкой просто перестаёт открываться - соединение сбрасывается, сайт не грузится. Поддержка предлагает перезагрузить компьютер, вот только это не поможет. Хитроумные системы безопасности банка заблокировали "подозрительный" IP-адрес и больше установить подключение с него не получится, но при подключении с другого провайдера всё работало на том же компьютере без перезагрузки. То, что клиент хочет воспользоваться услугами и при этом не может - банк не волнует, у него много клиентов.

В мобильном приложении дела обстоят ненамного лучше - при создании заявления на получение банковской услуги оно нигде в приложении не отображается. Следить за ним, видимо, предлагается через поддержку, это там где все операторы постоянно заняты. Очень странное решение, потому что в старой версии приложения эти заявления, как я помню, отображались.

Недавно поддержка сообщила, что моё заявление на открытие вклада было "отвергнуто" банком. Видимо, в РНКБ достаточно денег, раз они решили не открывать вклад по заявлению из мобильного приложения. 

Понятно почему в РНКБ достаточно денег - из-за крайне циничного и ростовщического отношения к клиентам. При закрытии вклада через мобильное приложение (да и через интернет-банк тоже) клиента никак не предупреждают о досрочном закрытии. Вклад был открыт 10 января на 3 месяца, 10 апреля банк присылает уведомления в приложение, что по вкладу начислены проценты, затем что вклад продлён на прежних условиях. Я не был согласен с продлением вклада на прежних условиях и хотел открыть вклад в РНКБ на более выгодных. Но на самом деле вклад заканчивался 11 апреля, поэтому такое расторжение оказалось досрочным. Как итог - потраченное время, нервы и разочарование в банке, который решил оставить проценты по вкладу себе - теперь понятно, почему клиента не собирались предупреждать о досрочном закрытии.