Прошу помочь в ускорении перевода

12.04.2023 22:23
2387
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Уважаемые сотрудники Райффазен банка! Вынуждена обращаться на портал банки.ру, потому что считаю, что здесь меня заметят и смогут помочь.

У меня есть Заявление на расследование валютного перевода от 30 марта с дополнением от 7 числа*, которое я оформляла в отделении в городе Казань по адресу: пр-т Хусаина Ямашева д. 43а. В заявлении я уточняла реквизиты для зачисления валютного перевода на мой брокерский счет в Ак Барс финанс, который имеет долларовые счета, открытые в вашем же банке. К сожалению, после отправки заявления мне больше никто не может помочь и сообщают что мое заявление на рассмотрении не имеет конкретных сроков исполнения и какой либо ответ может быть как через 3 недели, так и через несколько месяцев. Проблема в том, что денежные средства были отправлены в результате закрытия счета и назад им попросту некуда вернуться, так как мой долларовый счет был уже закрыт. Вся история тянется уже более месяца и мне уже просто необходимы мои деньги. Прошу помочь мне с ускорением моего перевода, так как по сути денежные средства переводятся в рамках одного банка и сне совершенно не ясно, почему это так затянулось. Я в отчаяние.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-26T12:10:29+03:00
Мы перенесли ваше новое сообщение с оценкой "1" в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-04-24T11:18:40+03:00
Добрый день. Деньги зачислены на ваш валютный счет 21 апреля. В заявлении, которое вы подаете для зачисления на открытый счет, необходимо указывать следующие обязательные реквизиты: - Номер, дата, сумма и валюта первоначального платежа; - Реквизиты нового счета в банке, на который нужно зачислить вернувшийся перевод. Обработка заняла много времени по следующим причинам: - В заявлениях от 28 и 30 марта нет информации об изначальном переводе; - В заявлении от 19 апреля указана неверная сумма изначального платежа. По заявлению от 21 апреля деньги успешно зачислены на ваш текущий счет. Простите, что не сориентировали вас точно по правилам заполнения заявлений. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями
user-524313077520
2023-05-06T12:06:19+03:00
После данного обращения сотрудники compliance принесли извинения и решили вопрос за несколько часов, позволив поменять по курсу интернет банка, спасибо! Очень жаль, что вопрос пришлось решать только так.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,52
средняя оценка
20%
решено проблем
1 113
отзыва
1 085
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Оперативно вернули комиссию за перевод

Оценка 5

Получил входящий перевод 500 usd от Adsense. Не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50%, но не менее 1000 usd. Деньги пришли на счет и сразу списались в... Читать полностью

25.06.2024

Райфайзен берет комиссию за перевод который не отправляет

Оценка 5

01 февраля 2024г совершал перевод евро на свой счет в Турции, перевод не был доставлен а деньги вернули за минусом 700 евро. Очень стало обидно, ну думаю надо наверное прикрепить... Читать полностью

12.02.2024

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Райффайзен Банк

Оценка 5

Я уже несколько лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка и могу с уверенностью сказать, что это один из лучших банков для моих финансовых нужд. Особенно хочу отметить их высокий... Читать полностью

12.12.2023

Благодарность Светличной Дарье Андреевне

Оценка 5

Хотела оставить благодарность Светличной Дарье Андреевне, отделение г. Санкт-Петербург, проспект Науки 18 корпус 2. Три месяца Дарья помогала решить мою проблему, без какой либо... Читать полностью

05.12.2023

Самый щедрый и лучший банк

Оценка 5

Большое спасибо за щедрые и интересные акции. Банк не перестает удивлять. То акция 10% на покупки, то 30% на такси. Сейчас пришли призы (сертификаты подарочные) за покупки в... Читать полностью

08.08.2023