Бардак

17.04.2023 19:58
1473
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заказал две карты : дебетовую и кредитную , привезли . Дебетовая активировалась ,кредитная нет, позвонил -сказали подождите ,жду. На следующий день звонит курьер ,говорит везет мне кредитную карту ,говорю у меня есть - мне не надо две , курьер - вы отказываетесь ? я - отказываюсь . В итоге остался без карты и первую не активировали - говорят :вы же отказались . Звонками ничего не решается , перезаказать тоже не получается . 

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-05-18T16:52:37+03:00
Добрый день! Вы открыли цифровую карту и подписали на нее документы в личном кабинете 17.04.2023. Дополнительно сегодня мы вам позвонили и предложили выпустить пластик, но договорились, что вы свяжетесь с горячей линией, когда будет удобно. С доставкой карты вышла путаница, нам очень за это стыдно. С курьером разберем ситуацию, чтобы такое больше не повторялось. Извините, что не доставили карту. В качестве комплимента направили вам бонус по смс. Будем рады, если вы укажете в комментарии, что ваш вопрос решен. Шепелева Ольга Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,53
средняя оценка
20%
решено проблем
1 120
отзыва
1 095
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Быстро помогли устранить ошибки перевода на кредитную карту

Оценка 5

Заканичвался грейс-период по кредитной карте. Случайно пополнил баланс больше, чем нужно. Не был готов, что сумма останется на кредитной карте. Написал в чат, сотрудник быстро... Читать полностью

10.10.2024

Спасибо за лояльность к клиенту

Оценка 5

Это будет моим вторым положительным отзывом за 7 лет. Так уж сложилось, что в основном я жалуюсь на банки, а не благодарю их. Есть у меня кредитная карта Банка Райффайзен. До 12... Читать полностью

19.08.2024

Быстрый и чёткий ответ

Оценка 5

Хотел бы поделиться впечатлением о работе с Райффайзен банк.  15 августа, около 9.20 утра я обратился в чат мобильного приложения. Возник вопрос по возможностям моей кредитной... Читать полностью

15.08.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

5 из 5

Оценка 5

Хочу отметить работу операторов в чате поддержки: обращалась с вопросом, где достать виртуальный номер, который видит продавец, когда оплачиваешь телефоном через мир пэй, т.к... Читать полностью

03.06.2024

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Здравствуйте, приехал с командировки и появилось время написать отзыв. Я являюсь старым клиентом Райффайзен банка и уже около 2 лет пользуюсь дебетовой картой, также пол года... Читать полностью

31.05.2024

Погасила в день платежа всю задолженность по карте

Оценка 5

Всегда аккуратно вносила запрашиваемые суммы. Специально всегда отслеживала суммы, чтобы остаться в льготном периоде, зашла в день погашения карты, погасила минимальный платёж... Читать полностью

22.05.2024