Некомпетентность сотрудников

18.04.2023 10:32
13751
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Отвратительное приложение для физических лиц. Справку об остатках на счету онлайн не выдают. Во всех банках выдают, а здесь "мы заботимся о Ваших деньгах". Пришлось ехать в отделение ДО "Звенигородский" 12.04.2023 года. Так "специалистка" так оформила справки об остатках на счетах (и в ТКБ, и в ИТБ), что у меня их не приняли. Жуткая некомпетентность. На поездку в банк приходится тратить полдня, так еще и такая подстава. А вероятности получения правильно оформленной справки в следующий раз никакой. Причем мне нужен только скан, но его даже по почте скинуть не хотят. Во всех банках впринципе скан справки можно получить через личный кабинет. А сегодня 18.04.2023 года в кабинет вообще зайти нельзя, т.к. пароль просто не приходит.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-02T20:25:44+03:00
Принимаем итоговую оценку "1" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2023-04-20T14:33:11+03:00
Уважаемая user-567013563460! Благодарим за обратную связь. Вам были выданы выписки по счетам в соответствии с поступившим от Вас запросом. 18.04.2023 с Вами связался сотрудник банка для прояснения ситуации, после чего были подготовлены необходимые справки. 18.04.2023 при входе в онлайн-банк «ТКБ Экспресс» могла возникнуть ошибка. Корректная работа была восстановлена 18.04.2023 в 11:39 по московскому времени. Сожалеем, что Вы испытали неудобства, и приносим извинения. Будем признательны, если Вы укажите в комментариях, что Ваш вопрос решен. С уважением, Алина Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.
user-567013563460
2023-04-27T11:30:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
1,64
средняя оценка
22%
решено проблем
177
отзыва
159
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ТКБ

Свободные средства на накопительный счет

Оценка 5

Я клиент банка почти год, но пользовалась только дебетовой картой. Сейчас решила открыть накопительный счет, чтобы собрать денег. Я зашла на сайт, выбрала подходящий и очень кстати... Читать полностью

26.07.2024

Благодарность сотрудникам доп. офиса "Ярославский"

Оценка 5

Благодарность сотрудникам доп. офиса "Ярославский" и отдельно Н.Ю. П-ой. Был в офисе банка 19.06.2024 с 16.30 до 17.30 часов. Обращался за выписками по вкладам и накопительным... Читать полностью

20.06.2024

Благодарность менеджеру офиса Осповат А.В.

Оценка 5

С декабря 2023 г. я обслуживаюсь в дополнительном офисе «Кунцевский» ТКБ Банк ПАО. Имею в нем ряд финансовых продуктов (депозиты, договоры страхования, накопительные счета... Читать полностью

04.12.2023

Мы с вами знакомы?

Оценка 5

Банк ТКБ, понять не могу, где я вас видел. Мы знакомы? Нет? Я не помню, чтобы я хоть раз в жизни вообще хоть как-то с вами встречался. Даже аббревиатуру такую не видел. Откуда вы... Читать полностью

26.11.2023