Если вам вздумалось воспользоваться банкоматом рнкб - подумайте еще раз и пройдите еще несколько км до любого другого банкомата

19.04.2023 01:50
8442
12
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Имела первый и уже печальный опыт использования чудо банкомата от данного банка... несколько дней назад вышла из магазина и решила пополнить дебетовую карту " желтого" банка , с легкостью в сердце и прекрасным весенним настроением за плечами, внесла 9500руб и взяв чек (убедившись что аппарат закончил сессию) . Пошла домой , уточнив сроки зачисления межбанковского перевода в 2 раб дня- не к спеху). Вот уже истекает срок,я как интернет Цыганка - за этот срок уже виртуозно прокручиваю страничку с моим балансом, в тоже " желтом" банке , но увы резутат печальный. Все же решившись обратиться на линию поддержку , чудом узнаю что банкомат оказывается выдает ошибку - и деньги не начислял , потом сотрудник рнкб чудно был ошарашен что чек все же у меня на руках, говорит даже если банкомат забрал ваши деньги и выдал чек - не показатель успешности операции , деньги могут и не перевести ))) и что даже после того как в системе банка отображащется ошибка , вам даже никто не захочет повторить операцию , ну для солидности и репутации самого же банка , хотя технически при считке карты и ее Реквизиты есть у рнкб. Деньги лежат в заложниках , я несу фактические убытки из-за удержания моих же денег... тут прилетает очередная оплеуха от РНКБ- удалено решить вопрос никак нельзя - вам нужны деньги езжайте, тратьте деньги на дорогу , время , нервы и выпрашивайте СВОИ деньги обратно . Когда во всех банках этот вопрос решается удаленно) не говоря что это была вина со стороны РНКБ. Как говорится: " пристегнитесь , мы падаем. Я вижу дно!!"

РНКБ
РНКБ
2023-04-25T17:42:57+03:00
Добрый день! Вчера 24.04.2023 г. денежные средства были отправлены в банк, выпустивший карту. Для получения информации о зачислении денег рекомендуем обратиться в свой банк-эмитент.
user-171313581352
2024-11-15T16:35:30+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
2,90
средняя оценка
27%
решено проблем
416
отзыва
405
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах РНКБ

Оперативно помогли

Оценка 5

Находясь заграницей заблокировали переводы, связи не было, дозвониться до номера 800 нереально. В итоге написала в поддержку в социальных сетях. Там уточнили все моменты... Читать полностью

10.09.2024

Большое спасибо, что следите за людьми, а не просто машинально выполняете свою работу

Оценка 5

Хочу отметить работу сб банка, которая вовремя ограничила переводы мошенникам от моей мамы. Мама пожилой человек попалась на удочку мошенников, перевела свою пенсию и уже готова... Читать полностью

06.09.2024

На выходных при переводе средств заблокировали мою карту и онлайн-банк

Оценка 5

Попыталась связаться с поддержкой по телефону, но не удалось дозвониться. Написала в чат, тут ответили быстро. Запросили дополнительную информацию по переводу, объяснила, что... Читать полностью

20.07.2024

Вот такая ситуация

Оценка 5

Отобразилось, что сняли комиссию при переводе средств в другой банк по сбп, хотя её отменили ещё в мае. На мой вопрос в поддержку, что это такое объяснили, что в старых версиях... Читать полностью

12.07.2024

Пошли на встречу

Оценка 5

С банком давно. В поддержку общалась несколько раз. Крайний был, когда находясь на отдыхе за границей совершала перевод и средства заблокировала их СБ. Дозвониться с номера 800... Читать полностью

03.07.2024

Моя не самая простая ситуация

Оценка 5

Заблокировали перевод средств, тк требовалось подтверждение. Дозвониться мне не могут, тк я в отпуске заграницей. Написала им в соцсетях, объяснили ситуацию. Они взяли мои данные и... Читать полностью

09.06.2024

Списалась комиссия за перевод по сбп на свой счёт, хотя она была отменена по указу ЦБ

Оценка 5

Не успела даже написать в чат банка, как поступил звонок от их контакт центра, где передо мной извинились, объяснили, что в связи с удалением из апстора их приложения ещё не на... Читать полностью

06.06.2024