Не предоставлен ответ на обращение в срок 30 дней!

19.04.2023 09:41
905
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Прошло 30 дней, ответа нет! Предлагают дальше ждать либо звонить самому пы таться поймать ответственного сотрудника. Изначально Сотрудник кц провел некорректную консультацию по возможности рефинансировать ипотеку по семейной программе, сказав что 2ое детей до 18 лет подходят под программу, я сделал оценку недвижимости, собрал все документы, работал с сотрудником ипотечного отдела, но спустя несколько дней мне позвонил сотрудник кц и извинился, сказала, что ошиблась, что программа рефинансирования только если ребенок после 2018 года рожден и предложила стандартную программу ставка по которой выше чем по моей действующей ипотеке- мне нет смысла в этом! Потрачены деньги и время, требование компенсации. Претензия номер:230318 - 000345

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-02T12:17:22+03:00
Оценка засчитана из-за некорректной консультации.
Уралсиб
Уралсиб
2023-04-20T10:25:07+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за обращение. Уведомляем вас, что ипотека по программе «Ипотека для семей с детьми» предоставляется в соответствии с правилами, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 30 декабря 2017 г. № 1711. Тарифы и условия по ипотечной программе банка «Ипотека для семей с детьми» размещены в открытом доступе. Ознакомиться с ними можно на официальном сайте банка www.uralsib.ru. Причиненный моральный вред подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. Банк не усматривает оснований для оплаты вам компенсации. Ответ на ваше обращение направлен банком на электронную почту. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

38 место
1,43
средняя оценка
37%
решено проблем
1 502
отзывов
1 477
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Уралсиб

Отказали в кредитных каникулах по мобилизации

Оценка 5

Меня мобилизовали и банк отказывает мне кредитных каникулах !!! Вот такая у нас поддержка. Во всех банках все сделали, а здесь нет!!! Прошу обратить внимание представителей банка... Читать полностью

21.06.2023

Помогли рефинансировать кредитную карту

Оценка 5

Некоторое время назад обратилась в банк с заявкой на рефинансирование кредитной карты. Проценты по карте "дикие", выставленный минимальный платеж привел меня в ужас и я решила... Читать полностью

22.05.2023

Отзыв о Банк Уралсиб

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы поблагодарить сотрудников и руководство офиса Банка Уралсиб г. Краснодара по ул. Ставропольской за внимательное и профессиональное обслуживание, а так же... Читать полностью

12.11.2021

Банк работает хорошо

Оценка 4

Недавно первый раз воспользовался услугами банка, пока все устраивает. Общался с сотрудниками чаще по телефону и офисе, никаких сложностей не возникло, обслуживание проходит быстро... Читать полностью

20.11.2020

Выбрала и не пожалела!

Оценка 5

Здравствуйте! Начну с того, что  организация где я работаю,  обслуживается в Банке Уралсиб с 2006 года. Имели и имеем опыт сотрудничества с другими банками, но УралСиб твёрдо... Читать полностью

17.11.2020

После разочарования - победа!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность А-ной Анастасии за внимательное отношение, грамотное сопровождение ипотечной сделки (рефинансирование) и терпеливые ответы на массу вопросов... Читать полностью

03.09.2020

Рефинансирование ипотеки и карантинный ад

Оценка 4

30 марта был заключен договор на рефинансирование существующей ипотеки, дата выдачи 1 апреля. И с тех пор начался ад по снятию обремения и регистрация залога в пользу Уралсиб. Вот... Читать полностью

03.08.2020