Здравствуйте!
Я пользрвалась кредитной картой вашего банка, мне одобрили 40000, погашала кредит строго в срок. Задолго до даты приходили, напоминания, ежедневные пуш-уведомления о сроке погашения долга, и это хорошо, не давали забыть! И вот, я перечислила очередную сумм, всё хорошо, долгов нет.
Через пару дней захожу в приложение, нажимаю на изображение карты, а на обороте красным мелким шрифтом написано, что я просрочила льготный период и мой долг составляет сумму больше моего кредита. В УВЕДОМЛЕНИЯХ НЕ БЫЛО НИЧЕГО ОБ ЭТОМ!
я, естественн, запаниковала. Начала звонить в банк, бестолку, сначала время ожидания 10 мин, жду , затем 15, затем 18.??? отвечает бот, попросила озвучить долг по карте, скинул ссылку, по ней долгов нет!???
Написала в чат, одна оператор сказала, что долгесть, но если я погашу всю сумму, то моя сумма, которую я погасила раньше 8150,0 останется на карте. Я перевела весь долг, всё обнулилось и осталис в доступе только 40000. Написала снова в чат, другой оператор ответил: я не знаю, что она имела ввиду.
Кому верить?
Вы испортили мою безупречную кредитную историю, я закрываю счёт Поработайте над своим приложением
Ренессанс банк- НЕТ!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка
Ошибся в расчетах
Я весь бюджет веду в наличности, все деньги с карты снимаю, распределяю, а потом по мере необходимости, на свои цели, возвращаю определённую сумму на карту. Вот эта ситуация...
Достойно решили вопрос с chargeback-ом
Хочу похвалить работу банка по моему заявлению об опротестовании операции (chargeback). Стала жертвой недобросовестного интернет-магазина сантехники. Заказала товар со 100%-ной...
Доначислили кэшбек
В начале октября у меня полетел холодильник, а так как я домашний кондитер, мне он позарез нужен был, пришлось оперативно покупать новый, и в этот раз подороже. Решила брать на...
Клиентоориентированный сервис
Решила оформить себе кредитную карту «на всякий случай». В офис банка не ходила, просто все сделала на сайте Ренессанса Банка , выбрала способ получения – доставка курьером. Я...
Нарушил льготный период, заплатил позже на 1 день
На эмоциях хочется просто похвалить ренессанс банк. Я на днях просрочил платеж по кредитной карте… Все проценты сразу же мне естественно набежали (за весь период). Я причем не...
Пошли навстречу
Когда открывала кредитку, не учла свою финансовую ситуацию, и то, что буду тратить все деньги которые есть в доступе. Решила, что надо сократить лимит. 17.07 в 14:10 позвонила в...
Доставили карту по нужному адресу
Оставил неправильный адрес для доставки перевыпущенной карты. Ну как неправильный, я заказал и забыл, что уезжаю на этот период. Позвонил и попросил перенести доставку, чтобы...