Здравствуйте!
Я пользрвалась кредитной картой вашего банка, мне одобрили 40000, погашала кредит строго в срок. Задолго до даты приходили, напоминания, ежедневные пуш-уведомления о сроке погашения долга, и это хорошо, не давали забыть! И вот, я перечислила очередную сумм, всё хорошо, долгов нет.
Через пару дней захожу в приложение, нажимаю на изображение карты, а на обороте красным мелким шрифтом написано, что я просрочила льготный период и мой долг составляет сумму больше моего кредита. В УВЕДОМЛЕНИЯХ НЕ БЫЛО НИЧЕГО ОБ ЭТОМ!
я, естественн, запаниковала. Начала звонить в банк, бестолку, сначала время ожидания 10 мин, жду , затем 15, затем 18.??? отвечает бот, попросила озвучить долг по карте, скинул ссылку, по ней долгов нет!???
Написала в чат, одна оператор сказала, что долгесть, но если я погашу всю сумму, то моя сумма, которую я погасила раньше 8150,0 останется на карте. Я перевела весь долг, всё обнулилось и осталис в доступе только 40000. Написала снова в чат, другой оператор ответил: я не знаю, что она имела ввиду.
Кому верить?
Вы испортили мою безупречную кредитную историю, я закрываю счёт Поработайте над своим приложением
Ренессанс банк- НЕТ!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка
Нарушил льготный период, заплатил позже на 1 день
На эмоциях хочется просто похвалить ренессанс банк. Я на днях просрочил платеж по кредитной карте… Все проценты сразу же мне естественно набежали (за весь период). Я причем не...
Пошли навстречу
Когда открывала кредитку, не учла свою финансовую ситуацию, и то, что буду тратить все деньги которые есть в доступе. Решила, что надо сократить лимит. 17.07 в 14:10 позвонила в...
Доставили карту по нужному адресу
Оставил неправильный адрес для доставки перевыпущенной карты. Ну как неправильный, я заказал и забыл, что уезжаю на этот период. Позвонил и попросил перенести доставку, чтобы...
Обслуживание
Сегодня я стал вашим клиентом, курьер выдал карту. В системе програзули но зайти не могу. В системе старый номер телефона +799*****837 а сейчас у меня + 7924*****95. Не могу...
Понимающие работники
Приветствую! 31 мая у меня так случилось, что я впервые напрочь забыла внести платеж по кредитной карте, потому что на работе закопалась и из головы вообще вылетело. В итоге...
Очень ценю их индивидуальный подход к каждому клиенту
Ренессанс банк в целом нравится. Отдельно отмечу, что приложение удобное, через него часто обращаюсь в их поддержку, так как не очень люблю говорить по телефону. Отвечают всегда...
Индивидуальный подход
Я накосячила с платежом по кредитной карте. Обратилась в поддержку, составили обращение, чтобы Банк пошел мне навстречу. Особо ни на что не рассчитывала, но мой запрос был...