Не рекомендую

21.04.2023 13:55
2913
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
О том, что банки включают в кредит дополнительные опции и услуги не новость, но лично я не понимаю, на каком основании и зачем банк включает услуги сторонних организаций? Причем компании, которых нет в городе, с которыми связь только по средством телефона и почты России, т.к. офиса фактически нет. По горячей линии и в онлайн-чате сотрудники банка утверждают, что в течение 14 дней с момента заключения договора можно вернуть включенные в него услуги, но придя в офис банка, сотрудники отправляют обратно в автосалон , а по своим услугам утверждают, что они не возвратные. Пришлось звать руководителя офиса и буквально требовать принять заявление на возврат. Условия по досрочному погашению разработаны явно не с заботой о клиенте. У клиента есть возможность погасить частично-досрочно в любой день, только в первый месяц действия договора, а далее только в день платежа. В мобильном приложении при оформлении досрочного погашения выходит сообщение "что-то пошло не так"...в общем, придется часто ходить в офис.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-11T07:14:05+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается
Росбанк
Росбанк
2023-04-24T15:47:24+03:00
Добрый день! Мы выстроили процесс оформления кредита таким образом, чтобы у вас была возможность ознакомиться с условиями кредитования до момента подписания договора, в том числе с дополнительными услугами. Вы оформили несколько опций. Комментарии по услуге Банка мы направили вам в мобильном приложении 21.04.2023. По всем остальным услугам Банк не является стороной в договорах, поэтому просим все вопросы адресовать поставщикам услуг. По поводу досрочного погашения – 1) Действительно, досрочное погашение кредита возможно только в дату платежа по графику. Это условие закреплено в кредитном договоре. 2) Мы готовы помочь вам с оформлением заявки на досрочное погашение. Пришлите, пожалуйста, в чат в мобильном приложении скриншот возникающей ошибки. С уважением, Валерия Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

О банке

Народный рейтинг

32 место
1,65
средняя оценка
30%
решено проблем
1 785
отзыва
1 729
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023