Ужасный банк, который не исправляет свои ошибки уже 6 мес. и не помогает клиенту в решении проблем
В октябре 2022года впервые обратилась в банк с проблемой, которая возникла у меня из-за ошибки банка: ошибочно были перепутаны мои данные и другого человека, заблокированы мои счета, в результате чего я не могла оплатить кредит и у меня образовалась просрочка по кредиту. Я обращалась в это время в банк, но проблема не решалась, пока я не написала на этом сайте. В итоге, внутри банка проблема решилась, а данные о просрочках в БКИ остались.
Прошло 6 месяцев с первого обращения, проблема так и не решена: в АО «ОКБ», Кредитное бюро Русский стандарт есть данные о просрочке платежей в сентябре- октябре 2022года. А в БКИ Скоринг Бюро числится просрочка 16.02.2023г, которой, естественно, у меня не было.
Сегодня обратилась в банк, запросила справку об отсутствии просрочек в сентябре-октябре 2022г. Объяснила, что мне эта справка нужна для БКИ, т.к. мой вопрос не решается 6 мес. и БКИ направляют меня в банк. Но в банке мне отказали предоставить данную справку.
Как такое возможно?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Ренессанс Банка
Быстро выдали кредит
Как-то не давно столкнулась с проблемой при досрочном погашении кредита в банке Ренессанс. 12 июня 2024 года около 10:30 подала заявку на досрочное закрытие кредита. Но, видимо...
Обслуживание с заботой о клиентах
03.09.24, зашел в отделение банка Ренессанс в г. Подольск на пр. Ленина узнать про предложения по кредитам. Приятно порадовало отсутствие очереди, поэтому меня быстро приняли...
По-настоящему ценят своих клиентов
Хочу рассказать о своём опыте с банком Ренессанс. 10 августа 2024 года около 18:00 я столкнулся с неприятной ситуацией при погашении кредита. Через мобильный банк внёс большую...
Клиентоориентированность на высшем уровне
Хочу поделиться своим положительным опытом. Я оформляла кредит 12.07.2024, и мне одобрили бОльшую сумму, чем я просила. У него более выгодная ставка, но мне столько не нужно, я...
Не умалчивают условия
Обращалась в отделение по адресу Москва, Кочевническая 14, 25.06.24 для оформления кредита. Наталья, которая со мной общалась вела себя очень профессионально, подробно рассказала...
Помогли избежать просрочки
Хочу поблагодарить банк за то, чтобы спокойно и четко мне расписали план действий когда я неправильно перевела деньги за кредит. Делала это с карты другого банка и ошиблась при...
Все честно и понятно
Всем здравствуйте! хочу похвалить менеджера Геннадия, с которым общался около 16 часов, вечером, 9 июня. Пришел по поводу кредита, готовый читать весь договор, так как другие банки...