Банк подключил платные услуги без моего ведома (Пакет Привилегия и Смс-информирование)

24.04.2023 10:55
1795
1
Оценка
1
Отзыв проверен
20 апреля пришло сообщение о том, что банк самовольно, без моего ведома подключил мне пакет Привилегия. В ходе общения с поддержкой банка выяснилось, что это платный пакет. Также оказалось, что Смс-информирование в случае отключения этого пакета будет для меня тоже платным. Прошу разобраться с произволом банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-13T17:22:52+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ВТБ
ВТБ
2023-04-24T14:50:27+03:00
Здравствуйте! Обращение по данному вопросу зарегистрировано под номером CR-10808144. Мы обязательно вас проинформируем по факту его рассмотрения. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,80
средняя оценка
36%
решено проблем
29 201
отзыв
29 088
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Ангелина лучшая

Оценка 4

Единственный компетентный сотрудник из всего банка-оператор Ангелина, который быстро вник в суть проблемы и смог помочь, а не лил воду из пустых обещаний по поводу неправильного... Читать полностью

22.01.2025

Выплата кешбека

Оценка 4

 Я обратилась за помощью в чат с проблемой выплаты кешбека. У меня не отображалась история начислений за покупки и поэтому кешбек не начислялся. Ко мне подключился оператор... Читать полностью

22.01.2025

Ситуация с бонусом по реферальной программе "Приведи друга"

Оценка 5

30 ноября супруга воспользовалась предложение ВТБ-Банка по рефферальной программе "Приведи друга". Надо было отправить ссылку другу, по которой тот должен был оформить дебетовую... Читать полностью

17.01.2025

Начисление кэшбека

Оценка 5

Здравствуйте, недавно стал клиентом банка ВТБ, вот изучаю приложение. Возник вопрос как отследить начисление кэшбека, когда его начисляют. Задал вопрос 16.01.2025 года в чат... Читать полностью

16.01.2025

Банкомат не верно выдал денежную сумму

Оценка 4

Добрый день, 12.01.2025 в одном из банкоматов получил денежную сумму, не пересчитал, на следующий день недосчитался суммы, обратившись в контактный центр(связь через приложение... Читать полностью

13.01.2025

Благодарность

Оценка 5

У меня произошла неприятная ситуация. Я пользуюсь картой возможности ВТБ и знаю, что снимать нельзя. Мы с мужем вместе пользуемся этой картой, ему я не сообщила о том, что нельзя... Читать полностью

12.01.2025

Прекрасная консультация

Оценка 4

Обратилась в чат банка 8 января, поскольку автоматически не рассчитался кэшбэк за покупку авиабилета. Меня проконсультировала Екатерина, которая тщательно все проверила и вежливо... Читать полностью

12.01.2025