Отвратительно, мягко говоря

Уже не раз сталкиваюсь с постоянными "придумками" банка. В очередной раз происходит просто идиотская ситуация. У меня изменилась прописка. Я в декабре 22 г. через приложение отправляю фото прописки. При этом у меня нет кредитов, ипотеки в банке и т.д. Но зная, на что способен банк заблокировать,в нужный момент карту или приложение решила перестраховаться.Сейчас мне приходит смс,что в очередной раз мне нужно обновить все данные иначе меня заблокируют. Указано,что можно сделать через приложение или позвонить. Не теряя времени - звоню. Тут же оператор очень упорно меня направляет это сделать самостоятельно через приложение. Я объяснила,что мне не удобно и именно поэтому звоню. Далее началась сверка данных и когда дошли до прописки, выясняется,что её не изменили. Якобы на фото видны пальцы!!! Но как сделать фотографию нового паспорта, который закрывается без пальцев мне не очень понятно. Долго и упорно я это объясняла,но слышать не хотят. Сделать нужно так, как физически сделать невозможно! Далее на вопрос почему мне не сообщили об этом раньше в декабре - ответа нет. Потом задала вопрос, вообще на каком основании банк требует такую сверку данных,при отсутствии кредитов и ипотеки,мне красиво озвучили номер статьи, если не ошибаюсь сослались на 115 статью.я попросила озвучить её. И просто была поражена непониманием сотрудника на что ссылается банк. Речь шла о незаконном получении дохода, отмывание денег и т.д. Ни слова о предоставлении данных ежегодно не было и тем более таких требований. Я объяснила,что как-то не очень подходит статья. Тогда сообщили,что есть внутренний регламент. Ну вы серьезно?! При чём тут ваши клиенты и регламент, который сами себе придумали! После этого сотрудница тут же отказалась разговаривать дальше. Я попросила оформить жалобу, чтобы мне разъяснили и решили мою проблему. Хотя и проблемы то нет. Но знаю,что вы заблокируете без основания мою карту и всем голубоко фиолетово на законы. Дальше спустя неделю ответа нет. 24.04 звоню, узнать судьбу жалобы - говорят ждать до 30 дней. Только карту обещают заблокировать то раньше. Попросила прочитать жалобу и вот снова попали в просак! Ой,я не вижу не могу и ТД. Вам завтра позвонят и зачитают её сказали мне... 25.04 уже вечер. Думаете кто-то позвонил?! Конечно нет! На элементарных моментах просто банк показывает свою некомпетентность! Боюсь представить,если с ними связаться со вкладами,кредитами и прочим! Моя рекомендация, выбирайте другие банки. Вариантов много и ни один другой банк такие требования не выставляет как этот !!!