Потребительский кредит

03.05.2023 19:49
757
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обратилась в офис банка дом рф, в г.Тула,чтобы оформить потребительский кредит, предварительно подав заявку через сайт и получив одобрение! В офисе запрашивали кучу справок, выписки с карты и тд, по их мнению, я не работаю нигде, хотя у меня заверенная копия трудовой книги на руках и справка 2 ндфл за 2022 и 1 квартал 2023 года . Сотрудники сказали, что такая ситуация у них первый раз и они ничем не могут мне помочь. В справке доход высокий. Далее я обратилась на горячую линию и оставила обращение, чтобы мне помогли решить данный вопрос и со мной связались кредитные специалисты из головного офиса в г.Москва. Со слов сотрудника колл центра, мне должны перезвонить были на следующий день. Прошло больше недели и мне никто так и не перезвонил. Обращалась 3 раза на горячую линию, но они "не знают", почему мне до сих пор не перезвонили и не знают, как мне помочь! Вывод: абсолютно безответственный, некомпетентный банк, который не держится за потенциальных клиентов! Бегите и обходите стороной !!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-24T11:22:37+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2023-05-24T11:32:48+03:00
Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее – Банк) сообщает следующее. 26.04.2023 Вы обратились в отделение Банка по вопросу получения в Банке потребительского кредита. Работник Банка сообщил Вам о необходимости предоставить в Банк документы, подтверждающие трудоустройство и размер дохода. Согласно информации об условиях предоставления, использования и возврата Банку потребительского кредита, размещенной в отрытом доступе на сайте Банка (https://domrfbank.ru/loans), для рассмотрения Банком Вашей кредитной заявки Вам было необходимо предоставить в Банк справку из Социального фонда России по форме СЗИ-ИЛС. Выписка по форме 2-НДФЛ не была принята Банком в связи с тем, что в ней отсутствовали сведения о доходе за 4 квартал 2022 года. Сотрудники Банка уведомили Вас о невозможности рассмотрения заявки. 27.04.2023 Вы обратились по телефону горячей линии Банка для уточнения информации о ранее оформленной через Банк заявки по программе "Потребительский кредит". Как показала проверка, специалисты Банка корректно Вас проконсультировали. Однако повторная обратная связь в рамках оформленной заявки Вам не поступила. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы примем меры для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

10 место
3,25
средняя оценка
42%
решено проблем
1 719
отзыва
1 679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка ДОМ.РФ

Минимальная ставка

Оценка 5

Срочно понадобились денежные средства для ремонта крыши, решила обратиться в Банк Дом РФ, так как о нём положительно отзывались все мои и знакомые, попала к менеджеру Юлии, очень... Читать полностью

13.06.2024

Лучшее предложение на сегодня!

Оценка 5

Добрый вечер! Через неделю у меня и мамы заканчивается вклад в другом банке и какого же было моё удивление, когда, проанализировав ставки в других банках я поняла, что мне пора... Читать полностью

10.06.2024

Очень довольна обслуживанием

Оценка 5

Была в офисе ДО Кутузовский ,меня встретил З-в Никита,очень вежливый , приятная обстановка,сервис на высоте! Сразу даже чай предложили.Была в офисе ДО Кутузовский ,меня встретил... Читать полностью

07.06.2024

Лучшее премиальные обслуживание

Оценка 5

Добрый день.  Хочу со всеми поделиться своим опытом работы с банком ДОМ.РФ в г. Тольятти. Я уже почти два года являюсь клиентом этого отделения и вновь и вновь убеждаюсь, что... Читать полностью

07.06.2024

Получение потребительское кредита

Оценка 5

В феврале 2024 года мне поступило предложение о потребительском кредите от банка Дом. Рф г. Челябинск. Хочу выразить огромную благодарность специалисту этого банка Ольге С. На... Читать полностью

07.06.2024

Получение кредита и расчёты по сделке

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность персональному менеджеру Банка Дом РФ Санкт-Петербургского филиала И-й Светлане и коллективу розничного сопровождения за помощь в получении кредита и... Читать полностью

28.05.2024

Кредит наличными

Оценка 5

Я давно являюсь клиентом уфимского офиса банка дом рф .2 мая оформила кредит наличными под выгодную % ставку .Обслуживала меня прекрасный сотрудник этого банка Н-ва Наркас .Она... Читать полностью

23.05.2024