Сотрудники не знают или утаивают о том, что есть бесплатные карты по индивидуальному зарплатному тарифу

18 апреля обращался в отделение АКБ "Россия" по адресу г. Нижний Новгород, ул. Максима Горького, д. 142, пом. П1 по вопросу оформления дебетовой карты. Предварительно ознакомился с тарифами на сайте (https://abr.ru/upload/iblock/3d9/Базовые_тарифы_с_13.04.2023.pdf).

Со слов сотрудника банка в АКБ "Россия" бесплатные карты только для клиетов, имеющих кредит или вклад. В тарифах на сайте указано, что также нет платы за выпуск и обслуживание карт Неэмбоссированная золотая карта и Золотая карта для Физических лиц, получающих заработную плату на карты Банка и сноска 1. В ней даётся пояснение, что " Базовые тарифы и условия предоставления и обслуживания банковских карт для физических лиц - сотрудников организаций, заключивших договоры с АО "АБ "РОССИЯ" по перечислению заработной платы сотрудникам на счета банковских карт, а также для физических лиц, получающих заработную плату на карты Банка, при отсутствии заключенного между организацией и Банком договора по перечислению заработной платы сотрудникам на счета банковских карт".

То есть Неэмбоссированная золотая карта и Золотая карта бесплатные в том числе без заключения договора банка с оганизацией-работодателем при перечислении заработной платы на карту.

Согласился на Классическую карту за 550 рублей. Сотрудник Банка сообщил, что Банк может отказать в открытии счёта и карты. 21 апреля я позвонил в Банк, чтобы узнать когда можно будет забрать карту. Мне сообщили, что в выпуске дебетовой карты мне отказано.

Прошу Банк предоставить комментарии по возникшей ситуации. Почему сотрудники Банка не знают тарифы Банка? Может просто недоговаривают, предлагая только более выгодные Банку карты? Почему со мной не связались, чтобы сообщить решение по заявке?