Неправомерно списали деньги

04.05.2023 09:52
507
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Захожу 04.05.23 в мобильное приложение банка, где вижу общую сумму задолженностри 1786 рублей, хотя покупки по карте за ближайший период не совершались. Выяснилось, что почти две тысячи рублей списали за какие-то непонятные страховки, которые не подключала и о которых ничего не сказал представитель банка. Причем уведомления о списании или предупреждения о том, что спишут деньги за комиссию, не было.
Ренессанс банк просто развел на деньги.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-24T15:18:47+03:00
Автор, уточняли ли вы у представителя банка про дополнительные услуги перед подписанием договора? 06.01.2024 Оценка засчитана.
user-900213751728
2023-10-26T18:42:22+03:00
Да. Сотрудник сообщил, что никаких дополнительных услуг по карте нет.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-05-15T15:19:12+03:00
Добрый день. При оформлении продукта вам предоставляется пакет документов для подписания и ознакомления. В нем содержится заявление добровольного страхования. В случае несогласия клиенты могут проставить соответствующие отметки. Выездные представители банка осуществляют доставку документов клиентам с последующей передачей их в банк. В ходе проведенного расследования было проверено заявление с вашей подписью. Денежные средства за программы страхования были списаны правомерно. Информация о погашении комиссий отображается в мобильном приложении банка. Ввиду вашего обращения мы отключили вам их. Более начислений не будет. Дополнительно в индивидуальном порядке банком принято решение о возврате денежных средств за ранее списанные программы страхования. Рекомендуем ожидать их поступление в течение 5 рабочих дней. Обращаем ваше внимание, что отключить услугу смс-информирование по карте вы можете в мобильном приложении банка самостоятельно. Надеемся, что нам удалось вам помочь. Будем рады, если вы измените вашу оценку на положительную. С Уважением, Ренессанс Банк.
user-900213751728
2023-05-18T16:20:47+03:00
Деньги банк вернул. Негативных эмоций больше не вызывает) Советую всем внимательно читать договор по кредитной карте, потому что представители банка, видимо, сами не знают об оказании дополнительных услуг.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

48 место
2,04
средняя оценка
14%
решено проблем
185
отзыва
170
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025

Отличный штат сотрудников в техподдержке

Оценка 5

Редко в каком банке можно встретить таких ответственных, сочувствующих и готовых тебе помочь сотрудников техподдержки, как в Ренессанс! Как на подбор, будто начальник службы... Читать полностью

11.01.2025

Оформил кредитную карту, доволен

Оценка 5

 У меня ситуация простая, но мне кажется, что как раз в таких мелочах и видно отношение банка к клиентам. Я оформил кредитную карту у Ренессанса, а как пользоваться бонусами, не... Читать полностью

24.12.2024

Решили проблему с размагниченной картой

Оценка 4

Я не понимаю, почему за столько времени работы офисов нельзя было расширить парковочные места? Красивое место, бульвар Новаторов, так благоустроено все, и Ренессанс банк больше... Читать полностью

21.12.2024

Решили проблему с магазином

Оценка 5

У меня кредитная карта не для займов до зп, а скорее как инструмент экономить наличность, когда есть возможность что-то купить с хорошей скидкой или в рассрочку, а налички прямо... Читать полностью

21.12.2024

Решили не снижать кредитный лимит по картам.

Оценка 5

17.12.24 пришло сообщение , что банк до 0 снижает кредитный лимит по моим обеим кредиткам. Я планировал продолжать пользоваться кредитными картами. Решил написать в чат мобильного... Читать полностью

19.12.2024

Ошибся в расчетах

Оценка 5

Я весь бюджет веду в наличности, все деньги с карты снимаю, распределяю, а потом по мере необходимости, на свои цели, возвращаю определённую сумму на карту. Вот эта ситуация... Читать полностью

01.12.2024