Обманули

07.05.2023 20:17
731
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Обещали кэшбэк, не начислен. Условия соблюдал, перешел с сайта на заказ карты, приехал курьер, втюхал еще одну не нужную карту, якобы так смогу оплачивать основную, так же заверил что смогу получить кэшбэк при покупке до 07.04, покупку сделал 02.04. Написал щас в поддержку мне сказали я мол перешел не по той ссылке. Оформлял с сайта где были все условия данной акции, про ссылки речи и не было. 

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-05-10T11:48:45+03:00
Добрый день. Ознакомившись с описанной ситуацией, хотели бы обратить ваше внимание на несколько моментов. Выездной представитель осуществляет процесс передачи карты и документов, поэтому за сервисной консультацией необходимо обращаться в контактный центр банка. В рамках акции «Первый месяц без комиссий с Разумной кредиткой» предусмотрено 2 вида вознаграждения в зависимости от того, по какой интернет- ссылке была оформлена карта. Заявка на вашу карту была оформлена по ссылке, которая не предусматривает выплату денежного вознаграждения. Условия акции всегда можно найти на сайте https://rencredit.ru/a/3000smart_0323.pdf. В свою очередь, мы постарались учесть особенность вашей проблемы и решить ее в индивидуальном порядке. Рекомендуем в ближайшие пять рабочих дней отслеживать информацию по карте в мобильном приложении банка. Надеемся, что нам удалось урегулировать ситуацию. Будем признательны за ваш комментарий о решении проблемы. С Уважением, Ренессанс Банк
user-470713783681
2023-05-26T22:11:23+03:00
Проблему решили и начислили 3000
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,61
средняя оценка
25%
решено проблем
1 199
отзыва
1 155
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Ошибся в расчетах

Оценка 5

Я весь бюджет веду в наличности, все деньги с карты снимаю, распределяю, а потом по мере необходимости, на свои цели, возвращаю определённую сумму на карту. Вот эта ситуация... Читать полностью

01.12.2024

Достойно решили вопрос с chargeback-ом

Оценка 5

Хочу похвалить работу банка по моему заявлению об опротестовании операции (chargeback).  Стала жертвой недобросовестного интернет-магазина сантехники. Заказала товар со 100%-ной... Читать полностью

27.11.2024

Доначислили кэшбек

Оценка 5

В начале октября у меня полетел холодильник, а так как я домашний кондитер, мне он позарез нужен был, пришлось оперативно покупать новый, и в этот раз подороже.  Решила брать на... Читать полностью

26.11.2024

Клиентоориентированный сервис

Оценка 5

Решила оформить себе кредитную карту «на всякий случай». В офис банка не ходила, просто все сделала на сайте Ренессанса Банка , выбрала способ получения – доставка курьером. Я... Читать полностью

14.11.2024

Нарушил льготный период, заплатил позже на 1 день

Оценка 5

 На эмоциях хочется просто похвалить ренессанс банк. Я на днях просрочил платеж по кредитной карте… Все проценты сразу же мне естественно набежали (за весь период). Я причем не... Читать полностью

26.09.2024

Пошли навстречу

Оценка 5

Когда открывала кредитку, не учла свою финансовую ситуацию, и то, что буду тратить все деньги которые есть в доступе. Решила, что надо сократить лимит. 17.07 в 14:10 позвонила в... Читать полностью

08.08.2024

Доставили карту по нужному адресу

Оценка 5

Оставил неправильный адрес для доставки перевыпущенной карты. Ну как неправильный, я заказал и забыл, что уезжаю на этот период. Позвонил и попросил перенести доставку, чтобы... Читать полностью

13.07.2024