Обманули

07.05.2023 20:17
737
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Обещали кэшбэк, не начислен. Условия соблюдал, перешел с сайта на заказ карты, приехал курьер, втюхал еще одну не нужную карту, якобы так смогу оплачивать основную, так же заверил что смогу получить кэшбэк при покупке до 07.04, покупку сделал 02.04. Написал щас в поддержку мне сказали я мол перешел не по той ссылке. Оформлял с сайта где были все условия данной акции, про ссылки речи и не было. 

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-05-10T11:48:45+03:00
Добрый день. Ознакомившись с описанной ситуацией, хотели бы обратить ваше внимание на несколько моментов. Выездной представитель осуществляет процесс передачи карты и документов, поэтому за сервисной консультацией необходимо обращаться в контактный центр банка. В рамках акции «Первый месяц без комиссий с Разумной кредиткой» предусмотрено 2 вида вознаграждения в зависимости от того, по какой интернет- ссылке была оформлена карта. Заявка на вашу карту была оформлена по ссылке, которая не предусматривает выплату денежного вознаграждения. Условия акции всегда можно найти на сайте https://rencredit.ru/a/3000smart_0323.pdf. В свою очередь, мы постарались учесть особенность вашей проблемы и решить ее в индивидуальном порядке. Рекомендуем в ближайшие пять рабочих дней отслеживать информацию по карте в мобильном приложении банка. Надеемся, что нам удалось урегулировать ситуацию. Будем признательны за ваш комментарий о решении проблемы. С Уважением, Ренессанс Банк
user-470713783681
2023-05-26T22:11:23+03:00
Проблему решили и начислили 3000
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,84
средняя оценка
5%
решено проблем
332
отзывов
315
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Сделали новую кредитку вместо размагнитившейся)

Оценка 5

 Ставлю большую пятёрку за оперативность работы и за сервис! У меня кредитка уже давно начинала полагивать на терминалах, но я всё дотянула до последнего дня, как обычно. До тех... Читать полностью

25.02.2025

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025

Адекватное отношение к ошибкам клиентов

Оценка 5

Использую кредитку очень часто, в том числе и кредитные деньги с пользой для себя. Например когда зп пока нет, а есть очень выгодная акция на технику, кредитка прям выручает, так... Читать полностью

11.02.2025

Забыла закинуть деньги на кредитку

Оценка 5

Попала в неприятную ситуацию чисто по собственной невнимательности((( Надо было оплатить с кредитки бензин, так как деньги тогда все в наличности были. Оплатила и забыла. Забыла... Читать полностью

03.02.2025

Отличный штат сотрудников в техподдержке

Оценка 5

Редко в каком банке можно встретить таких ответственных, сочувствующих и готовых тебе помочь сотрудников техподдержки, как в Ренессанс! Как на подбор, будто начальник службы... Читать полностью

11.01.2025

Оформил кредитную карту, доволен

Оценка 5

 У меня ситуация простая, но мне кажется, что как раз в таких мелочах и видно отношение банка к клиентам. Я оформил кредитную карту у Ренессанса, а как пользоваться бонусами, не... Читать полностью

24.12.2024

Решили проблему с размагниченной картой

Оценка 4

Я не понимаю, почему за столько времени работы офисов нельзя было расширить парковочные места? Красивое место, бульвар Новаторов, так благоустроено все, и Ренессанс банк больше... Читать полностью

21.12.2024