Обманули

07.05.2023 20:17
732
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Обещали кэшбэк, не начислен. Условия соблюдал, перешел с сайта на заказ карты, приехал курьер, втюхал еще одну не нужную карту, якобы так смогу оплачивать основную, так же заверил что смогу получить кэшбэк при покупке до 07.04, покупку сделал 02.04. Написал щас в поддержку мне сказали я мол перешел не по той ссылке. Оформлял с сайта где были все условия данной акции, про ссылки речи и не было. 

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-05-10T11:48:45+03:00
Добрый день. Ознакомившись с описанной ситуацией, хотели бы обратить ваше внимание на несколько моментов. Выездной представитель осуществляет процесс передачи карты и документов, поэтому за сервисной консультацией необходимо обращаться в контактный центр банка. В рамках акции «Первый месяц без комиссий с Разумной кредиткой» предусмотрено 2 вида вознаграждения в зависимости от того, по какой интернет- ссылке была оформлена карта. Заявка на вашу карту была оформлена по ссылке, которая не предусматривает выплату денежного вознаграждения. Условия акции всегда можно найти на сайте https://rencredit.ru/a/3000smart_0323.pdf. В свою очередь, мы постарались учесть особенность вашей проблемы и решить ее в индивидуальном порядке. Рекомендуем в ближайшие пять рабочих дней отслеживать информацию по карте в мобильном приложении банка. Надеемся, что нам удалось урегулировать ситуацию. Будем признательны за ваш комментарий о решении проблемы. С Уважением, Ренессанс Банк
user-470713783681
2023-05-26T22:11:23+03:00
Проблему решили и начислили 3000
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

48 место
2,04
средняя оценка
14%
решено проблем
185
отзыва
170
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025

Отличный штат сотрудников в техподдержке

Оценка 5

Редко в каком банке можно встретить таких ответственных, сочувствующих и готовых тебе помочь сотрудников техподдержки, как в Ренессанс! Как на подбор, будто начальник службы... Читать полностью

11.01.2025

Оформил кредитную карту, доволен

Оценка 5

 У меня ситуация простая, но мне кажется, что как раз в таких мелочах и видно отношение банка к клиентам. Я оформил кредитную карту у Ренессанса, а как пользоваться бонусами, не... Читать полностью

24.12.2024

Решили проблему с размагниченной картой

Оценка 4

Я не понимаю, почему за столько времени работы офисов нельзя было расширить парковочные места? Красивое место, бульвар Новаторов, так благоустроено все, и Ренессанс банк больше... Читать полностью

21.12.2024

Решили проблему с магазином

Оценка 5

У меня кредитная карта не для займов до зп, а скорее как инструмент экономить наличность, когда есть возможность что-то купить с хорошей скидкой или в рассрочку, а налички прямо... Читать полностью

21.12.2024

Решили не снижать кредитный лимит по картам.

Оценка 5

17.12.24 пришло сообщение , что банк до 0 снижает кредитный лимит по моим обеим кредиткам. Я планировал продолжать пользоваться кредитными картами. Решил написать в чат мобильного... Читать полностью

19.12.2024

Ошибся в расчетах

Оценка 5

Я весь бюджет веду в наличности, все деньги с карты снимаю, распределяю, а потом по мере необходимости, на свои цели, возвращаю определённую сумму на карту. Вот эта ситуация... Читать полностью

01.12.2024