Банк намеренно пытается испортить мою кредитную историю!
Здравствуйте! Очень прошу разобраться в ситуации. У меня есть кредит в Ренессанс банке, так же у меня там была открыта виртуальная карта для платежей в интеренете и для переводов. Эту карту мне заблокировали по 115-фз в апреле, запросили документы, но так как карта мне не была особо нужна я попросил просто закрыть счет. Уточнил у оператора как мне оплачивать кредит, мне были высланы реквизиты счета для оплаты кредита, специально уточнил, смогу ли я по ним оплачивать кредит и не будет ли проблем, меня заверили, что деньги будут списываться с этого счета ежемесячно. 28 апреля я перечислил деньги на кредитный счет, мне пришла подтвержающая смс, я снова перезвонил на горячую линию и уточнил, поступили ли деньги и все ли хорошо, мне сказали, что все хорошо и платеж будет списан. Дата платежа по кредиту у меня 6 мая, сегодня ночью мне пришла смс, что у меня задолженность по кредиту. Со своего номера дозвониться на горячую линию я не мог, меня переводили на специалистов по проблемным клиентам, потом отвечал робот, что платеж поступил на счет и информацию о нем я смогу узнать на следующий рабочий день и звонок сбрасывался, с оператором меня так и не соединили, дозвониться смог только с другого номера телефона. Оператор сказал, что мой кредитный счет заблокирован(!) и что деньги с него списываться не будут! На вопрос как мне теперь платить кредит ответа не было, составили обращение, на которое мне должны будут ответить в течение 7 дней. Какие еще 7 дней, если за это время у меня уже будет испорчена кредитная история?! И это при том, что я могу и хочу оплачивать кредит, я перечислил туда деньги заранее и их достаточно для погашения платежа!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Ренессанс Банка
Клиентоориентированность на высшем уровне
Хочу поделиться своим положительным опытом. Я оформляла кредит 12.07.2024, и мне одобрили бОльшую сумму, чем я просила. У него более выгодная ставка, но мне столько не нужно, я...
Не умалчивают условия
Обращалась в отделение по адресу Москва, Кочевническая 14, 25.06.24 для оформления кредита. Наталья, которая со мной общалась вела себя очень профессионально, подробно рассказала...
Помогли избежать просрочки
Хочу поблагодарить банк за то, чтобы спокойно и четко мне расписали план действий когда я неправильно перевела деньги за кредит. Делала это с карты другого банка и ошиблась при...
Все честно и понятно
Всем здравствуйте! хочу похвалить менеджера Геннадия, с которым общался около 16 часов, вечером, 9 июня. Пришел по поводу кредита, готовый читать весь договор, так как другие банки...
Протянули руку помощи в сложной ситуации
У нас случилась в семье беда, нужно было срочно найти для родственников деньги, чтобы решить сложную ситуацию. Я, естественно, тоже помогала, чем могла. Но так получилось, что не...
Банк для людей
Всем привет! В общем наверное все знают, как жестко банки обходятся с тем, кто невнимательно читает мелкий шрифт и все такое. Но с Ренессанс банком все не так и эторадует. Я...
Спасибо за помощь
Мне повезло, что отделение Ренессанс банка, на Осеннем бульваре, находится рядом с м. Крылатское. Удачный график для людей, возвращающихся с работы. Как раз часов в 17 заходила...