Ужасное обслуживание

Обзовёлся их картой теперь не знаю, как избавиться от неё.. Если что то нужно отменить, нужно ножками топать в их офис похожий на "подвал". И там сидят тёти которые не особо понимают что от них хотят, умеют только доллары менять. Начали списывать 50р каждый месяц за смс информацию о счёте. Деньги не великие, но опять же , что бы отключить эту услугу, иди офис и пиши заявление.э, так я и сделал. Делается это только с паспортом и подписью... В общем написал заявление на отключение смс, в итоге всё равно снимают деньги 50рублей. Уже не знаю что ещё нужно сделать... По горячей линии сразу отправляют в офис.