Жалоба на Ренессанс кредит
Добрый день! Хочу подать жалобу на данный банк, из-за которого была испорчена моя кредитная история. В графике платежей стояла дата 02.05.2023, платёж по кредиту был произведён 30.04.2023 через сбп с карты другого банка. Сегодня, 15.05.2023 я захожу в мобильное приложение и вижу «погасите просроченную задолженность», в выписке указано, будто я вообще не произвела оплаты и вносила платёж последний раз в марте. Дальше в чате я уточнила, в связи с чем у меня просрочка, на что мне ответили, что наверное я оплатила по номеру счёта и деньги зачислились только в рабочий день. Я приложила чек, подтверждающий, что оплата была через сбп 30.04.2023. На мой вопрос, по какой причине со мной никто не связался, чтобы урегулировать этот вопрос в этот же день, специалист кол центра П-ва Ольга Сергеевна ответить не смогла. Если бы со мной связался этот банк сразу в тот же день 03.05, в частности П-ва Ольга Сергеевна, с которой я вела диалог и которая является сотрудником взыскания просроченной задолженности, тогда не было бы таких значительных проблем, которые есть теперь. До этого момента у меня была идеальная кредитная история, ни одной просрочки, я планировала брать ипотеку, и если бы данный банк вышел со мной на связь и уведомил о том, что произошла такая ситуация, мы решили бы этот вопрос в тот же день, что не повлияло бы на кредитную историю так сильно. Прошу принять меры в отношении данной кредитной организации и в частности сотрудника П-ва Ольга Сергеевна.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Ренессанс Банка
День закрытия кредита
Банк мне пошел навстречу, хотя был не обязан. У Ренессанса кредит закрывается в день списания ЕП, а не в день погашения, даже если досрочно погашаешь. А мне очень нужно было срочно...
Ошиблась небольшой суммой
Хорошо, что есть внимательные к своим клиентам банки, а то из-за мелочи пришлось бы платить намного больше. 2 декабря подавала заявку на досрочное погашение кредита, т.к. были...
Помогли разобраться с кредитом
Я 28.10. оформляла кредит в Мвидео на ноутбук, но пару дней потестировала и поняла, что он мне вообще не подходит. Первым делом обратилась в магазин, оформили там возврат, но...
Одобрили сумму больше, чем просили, но согласились ее снизить
Долго с мужем откладывали ремонт в долгий ящик. То детям деньгами помочь надо, то на здоровье, по итогу накопленные деньги шли куда угодно, только не в нашу квартиру. Решила брать...
Частичное досрочное погашение
15.11.2024 обратился в чат через приложение банка. 14.11.2024 должно быть очередное списание по кредиту на товар. Заранее написал онлайн заявление на частичное досрочное погашение...
Быстро выдали кредит
Как-то не давно столкнулась с проблемой при досрочном погашении кредита в банке Ренессанс. 12 июня 2024 года около 10:30 подала заявку на досрочное закрытие кредита. Но, видимо...
Обслуживание с заботой о клиентах
03.09.24, зашел в отделение банка Ренессанс в г. Подольск на пр. Ленина узнать про предложения по кредитам. Приятно порадовало отсутствие очереди, поэтому меня быстро приняли...