Хамство

15.05.2023 17:05
945
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Приложение банка по техническим причинам не работает. Позвонили на горячую линию, чтобы уточнить дошли ли деньги, так как сегдня должен быть списан платёж. Еле прорвались через голосового помщника, за что отдельный минус! Но вместо ответа получили раздражённый ответ оператора ( и своего раздражения оператор не скрывал), что спрашивать должен только клиент ( а он в процессе разговора передал трубку жене на громкой связи) и что ожидать теперь 10 минут и т.д, прям наказал. Очень неприятное отбслуживание, кроме негатива ничего не получили. Не ожидали от банка такого. А оператора, если раздражают все, то пусть не работает там! 

ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2023-05-17T13:18:43+03:00
Добрый день. Прежде всего, мы благодарим Вас за сотрудничество с ЮниКредит Банком. Ваше мнение о работе Банка и качестве оказываемых услуг является очень важным и ценным для нас. Мы сожалеем по поводу описанной ситуации. Позвольте Вас заверить, что мы не хотели доставить Вам неудобства. Действия сотрудника Информационного Центра были связаны с соблюдением правил неразглашения информации по счетам клиента третьим лицам. При этом с сотрудником проведена дополнительная беседа о необходимости использовать при консультировании клиентов только доброжелательный и клиентоориентированный стиль общения. Мы искренне надеемся, что данная исключительная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. Дополнительные разъяснения направлены Вам на адрес электронной почты. Благодарим за понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,01
средняя оценка
26%
решено проблем
197
отзыва
196
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Автокредит

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику данного банка, а именно главному эксперту И-ву Руслану А. Мое обращение было не совсем стандартным, досрочное погашение автокредита... Читать полностью

30.08.2021

Благодарность

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Банка Юлии. Обратилась в банк 17.11.2020, попала к Юле, Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. К этому... Читать полностью

18.11.2020

Юникредит банк

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Банка. А Именно С-ву А. У меня была проблема с просрочкой из-за того что я застрял за границей, и не смог предоставить вовремя справку с центра занятости... Читать полностью

09.10.2020

Замечательный честный банк! Рекомендую!

Оценка 5

Знаком с банком с 2017 года, брал автокредит. За время первого в данном банке автокредита - только положительные отзывы, закрыл его досрочно, при этом все как и было обусловлено... Читать полностью

07.10.2020

Банк который рядом

Оценка 5

Благодарен банку Юникредит за то, что в необходимую минуту оказался рядом и предложил помощь в кредите, сначала на машину а затем на покупку квартиры, благодарен за то, что все... Читать полностью

04.08.2020

Отзыв о хорошем обслуживании и отзывчивом сотруднике

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2017 года .Обратилась в банк по вопросу кредитования .На данный момент имею действующий кредит ,кредит оформляла в автосалоне . Ужасная очередь ,много... Читать полностью

24.07.2020

Огромная благодарность!

Оценка 4

Хочу выразить огромную благодарность специалисту филиала на Б. Тульской -Денису, фамилию, к сожалению, не запомнила. 10.07.2020 я обращалась за помощью и консультацией. Денис... Читать полностью

11.07.2020