Некоректно начислен ПНО
09.03.2023 я получил карты "Evolution" *2019 и "ГУ" *3981, в этот же день поподних их до 19-00. Весь месяц, с момента открытия, на картах было более 30 тысяч рублей.
01.04.2023 банк по этим картам начислил 3% на остаток, хотя должен был начислить 10%.
02.04.2023 я обратился через чат банка с вопросом о доначислении 7%.
В чате МП составили обращение №17247 сроком исполненя до 24.04.2023.
При обращении в поддержку 24.04.2023 оператор заявил, что работу с обращением продлили на неопределенный срок.
28.04.2023 в СМС пришло решение о рассмотрении, в котором сказано, что удержано какое то комиссионное вознаграждение (которого для этих карт нет).
Оператор в МП ничем не смог помочь, кроме как создал запрос для обратной связи по обращению 17247.
05.05.2023 оператор в МП создал повторный запрос для обратной связи по обращению 17247, никакой реакции на которое не последовало.
Из всего вышеперечисленного я делаю вывод, что банк, вплоть до сегодняшнего дня, не предпринял никаких действий для доначисления 7% и просто затягивает время.
Прошу по данному факту провести проверку и принять меры по недопущению подобного впредь и доначислить сумму в размере 7%. за Март 2023 года. А также в размере 10% годовых на невыплаченную сумму из расчета за весь период с 01.04. и до момента выплаты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Teddy foodОтзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка
Получение карты
16 января 2025 года получал дебетовую карту в отделении Ак Барс банка на улице Казакова 13 в пгт Алексеевское. Сотрудники максимально вежливые, приветливые. Сделали все быстро...
Акция 500 рублей
13 января 2025 года посетил офис банка в г. Набережные Челны по адресу: ДО Н.-Челнинский, 8 пр. Сююмбике 2/19. Время: 16.26 окно 7 Специалист по обслуживанию клиентов Д-ва Жанна...
Получение карты
Обратилась в отделение банка на пр. Победы, 141 по вопросу перевыпуска дебетовой карты, так как не могла оплачивать данной картой, терминал оплаты в трамвае, троллейбусе, магазине...
Получила квалифицированную консультацию
13.01.2025г. обратилась в офис банка в г.Казань, ул. Декабристов 1, за консультацией по вопросам банковских продуктов. Также уточнила у специалистов срок действия и процедуру...
Благодарность сотруднику
11.01.2025г примерно в 21.45 местного времени я позвонил на горячею линию банка с проблемой начисления и отображения кешбек, мне ответил сотрудник Денис, и подробно объяснил в чем...
Карта жителя
Оформляла карту жителя в офисе. Отмечу качественное и своевременное обслуживание, а, также, льготные условия, такие как: кэшбэк на транспорт, ЖКУ, бесплатно прокат на коньках. Всё...
Оператор рассказала, что нужно делать, чтобы не платить за обслуживание карты
8 января 2025 года обратился в онлайн-чат Ак Барс Банка. Имею дебетовую карту Банка. Обслуживание в месяц составляет 99 рублей. Но можно совершенно бесплатно пользоваться, если...