Обман по акции "кэшбек 10%"

16.05.2023 20:22
1594
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте, не было бы претензии, если бы банк просто нагло не обманул меня. Пришло письмо с промоакцией на личную почту, я написал в чат оператору, что пришло письмо без пуш уведомления по смс, на что опреатор сказал, что в любом случае я участвую. Я соответственно в эти 5 дней покупал по максимуму-по наступлению срока, выясняется, что меня нет в списке участников...как итог, мне сказали, это ошибка-извините.

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-05-17T13:26:34+03:00
Добрый день! Мы приняли решение зачислить на ваш счет кэшбэк 10% за покупки, которые вы сделали в период проведения акции, и которые соответствуют ее условиям. Акция закрытая, вы в ней не участвуете. Письмо на электронную почту предназначалось другому клиенту, у которого указан ваш адрес. Информацию об этом вам дал оператор в чате 16 мая. Также мы связались с другим клиентом и сообщили о необходимости указать свою электронную почту в банке. Провели с сотрудником работу по неправильной консультации в чате 5 мая. Простите за неверную информацию. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями
user-865513870214
2023-05-17T13:40:00+03:00
Почта моя, так-же она была указана у моей жены, т.к. на момент оформления карты, у нее не было своей личной почты. Просто 5 мая я специально уточнял, что не пришло пуш-уведомление (тогда мы все покупали бы с карты жены). Спасибо, что оперативно отреагировали и пошли на встречу клиенту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,54
средняя оценка
1%
решено проблем
225
отзыва
212
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Очень сильно понравился банк по условиям, кешбэку, инвестициям

Оценка 5

Ранее обращался в отдление в городе спб по адресу проспект Науки 19 корпус 2, для открытия счета, но сам не знал, что до 18 лет нужно разрешение законного представителя, тогда 24... Читать полностью

25.01.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Сомнительно, но окей

Оценка 4

Здравствуй, Райфф.Не устану напоминать что ты второй любимый жёлто-черный банк, хоть и не являюсь твоим активным клиентом.Сколько лет уже нашей с тобой дружбе?Когда-то давно, когда... Читать полностью

07.11.2024

Нет кэшбека за покупку айфона в МТС

Оценка 5

Добрый день! Долго использую карту Райфазен банка и был доволен по сей день. недавно, в салоне МТС купил телефон. Причём только телефон, не было в чеке больше ничего, ни... Читать полностью

31.10.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024

Отзыв о банке

Оценка 5

Добрый день. Стал клиентом банка по рекомендации сына. Связались с представителем Николаем (он приезжал к сыну), Николай все очень подробно объяснил. Большая благодарность.  На... Читать полностью

18.06.2024