В данном случае, я хочу оставить отзыв не о банке в целом, а о работе коллектива Бутовского отделения Абсолютбанка конкретно.
Коротко:
Хочу отметить высокий профессионализм, знание материала и аспектов работы, корректность, вежливость и главное – желание работать и привлекать клиентов не только за счет общих условий и политики банка, а своим личным трудом, вникая в потребности клиента и старанием найти оптимальное решение именно для его персональных задач и потребностей. Также стоит отметить слаженность, четкость и быстроту работы коллектива в целом, что дает клиенту экономию времени и нервов, а работодателю (банку) большую производительность обслуживания.
Хочу выразить персональную благодарность двоим, работавшим непосредственно со мной сотрудникам:
1. Г-вой Полине (Руководителю направления по операционному сервису).
2. У-ву Сергею (Управляющему отделением).
И хочу отметить, что все, сказанное выше, относится к ним в полной мере!
Подробно:
Так получилось, что в одно посещение офиса банка мне нужно было решить целый ряд разноплановых задач. Поэтому я (вдвоем с супругом) провела в банке около трех с половиной часов и с учетом, что помещение данного филиала весьма небольшое (но волне даже приятное), я много чего увидела и услышала помимо непосредственно собственного общения с сотрудниками.
Про профессионализм и знания я написала выше. Это безусловно крайне важно, но это то, что и должно быть, то чего ожидаешь и ждешь. И это не наличие данных качеств вызывает прилив позитива, а скорее их отсутствие вызывает яркий негатив и отторжение.
А вот что приятно удивило и поразило – так это подход и старание решить задачи и вопросы клиента, вникнуть в нюансы и предложить оптимальный подход. Плюс к этому создать для клиента комфортную атмосферу – вовремя предложенный дополнительный стул, чай/кофе, улыбка, доброе слово … Причем все это не только от сотрудника с которым работаешь непосредственно, а даже от другого, просто проходящего мимо («ой простите вам кажется не удобно может …» или «ой я вижу вы долго уже сидите, может водички или …»). Такое внимательное и доброжелательное отношение было приятным и оставило очень положительное впечатление.
Поначалу я подумала, что вероятно это мы с супругом, чем-то привлекли и только к нам так почему-то относятся. Но позднее я увидела и услышала (больше трех часов все-таки были), что это общий подход ко всем посетителям и от всех сотрудников. Уж не знаю чья точно заслуга в организации такого подхода к клиенту в этом отделении, но впечатление точно производит и сильно выделяет по сравнению с другими офисами банков (в т.ч. даже статусными).
Молодцы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Абсолют Банк
Подержанный автомобильАбсолют Банк
Подержанный автомобиль у официального дилераАбсолют Банк
Новый автомобильАбсолют Банк
Под залог недвижимостиАбсолют Банк
НаличнымиОтзывы о вкладах Абсолют Банка
Мой муж теперь тоже клиент банка
У Абсолют Банка так часто много разных выгодных предложений. Как говорится, невозможно отказаться. Я клиент банка давно, а буквально неделю назад увидела в своем мобильном...
Оформление депозита
05.08.2024 оформляла депозит в отделении банка "Абсолют Банк" у специалиста Т-о Ольги С., специалист подробно и ёмко проконсультировала по продуктам, подобрав наиболее выгодный...
Закрытие Вклада Абсолютный Максимум + 91 день
Сегодня утром я посетила Абсолют банк для закрытия депозита, и осталась довольна обслуживанием. Вклад был на 91 день под 15,25% с возможностью снятия процентов в конце срока и без...
Закрытие Вклада
Сегодня я посетила Абсолют Банк для закрытия своего вклада (абсолютнвы максимум плюс), который был открыт на 181 день. Хочу отметить, что процесс прошёл очень гладко и приятно. Я...
Закрытие счетов
Сегодня я посетила отделение Абсолют Банка на Воронцовском, чтобы закрыть свои счета: сберегательный, текущий и валютный. Хочу отметить работу сотрудника Дмитрия Б-ва, который...
Абсолютный доход—хороший процент дает
Давно присматривала надежный банк, в котором можно не только надежно разместить свои средства, но и получить хороший процент. Понравились предложения в Абсолют Банке. Оставила...
Проценты уже завтра
Когда прочитала на сайте Абсолют Банка про Авансовый вклад, то не поверила: как это? На тот момент я как раз интересовалась вкладами. Оставила заявку на сайте и мне перезвонила...