В данном случае, я хочу оставить отзыв не о банке в целом, а о работе коллектива Бутовского отделения Абсолютбанка конкретно.
Коротко:
Хочу отметить высокий профессионализм, знание материала и аспектов работы, корректность, вежливость и главное – желание работать и привлекать клиентов не только за счет общих условий и политики банка, а своим личным трудом, вникая в потребности клиента и старанием найти оптимальное решение именно для его персональных задач и потребностей. Также стоит отметить слаженность, четкость и быстроту работы коллектива в целом, что дает клиенту экономию времени и нервов, а работодателю (банку) большую производительность обслуживания.
Хочу выразить персональную благодарность двоим, работавшим непосредственно со мной сотрудникам:
1. Г-вой Полине (Руководителю направления по операционному сервису).
2. У-ву Сергею (Управляющему отделением).
И хочу отметить, что все, сказанное выше, относится к ним в полной мере!
Подробно:
Так получилось, что в одно посещение офиса банка мне нужно было решить целый ряд разноплановых задач. Поэтому я (вдвоем с супругом) провела в банке около трех с половиной часов и с учетом, что помещение данного филиала весьма небольшое (но волне даже приятное), я много чего увидела и услышала помимо непосредственно собственного общения с сотрудниками.
Про профессионализм и знания я написала выше. Это безусловно крайне важно, но это то, что и должно быть, то чего ожидаешь и ждешь. И это не наличие данных качеств вызывает прилив позитива, а скорее их отсутствие вызывает яркий негатив и отторжение.
А вот что приятно удивило и поразило – так это подход и старание решить задачи и вопросы клиента, вникнуть в нюансы и предложить оптимальный подход. Плюс к этому создать для клиента комфортную атмосферу – вовремя предложенный дополнительный стул, чай/кофе, улыбка, доброе слово … Причем все это не только от сотрудника с которым работаешь непосредственно, а даже от другого, просто проходящего мимо («ой простите вам кажется не удобно может …» или «ой я вижу вы долго уже сидите, может водички или …»). Такое внимательное и доброжелательное отношение было приятным и оставило очень положительное впечатление.
Поначалу я подумала, что вероятно это мы с супругом, чем-то привлекли и только к нам так почему-то относятся. Но позднее я увидела и услышала (больше трех часов все-таки были), что это общий подход ко всем посетителям и от всех сотрудников. Уж не знаю чья точно заслуга в организации такого подхода к клиенту в этом отделении, но впечатление точно производит и сильно выделяет по сравнению с другими офисами банков (в т.ч. даже статусными).
Молодцы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Абсолют Банк
Подержанный автомобильАбсолют Банк
Подержанный автомобиль у официального дилераАбсолют Банк
Новый автомобильАбсолют Банк
Под залог недвижимостиАбсолют Банк
НаличнымиОтзывы о вкладах Абсолют Банка
Закрытие вклада Абсолютный Плюс
Хотел бы поделиться своим опытом обращения в Абсолют Банк в офис До Воронцовское. Вчера, 31.10.2024, я пришел закрыть свой депозит, который закончился. Заранее заказал денежные...
Закрытие вклада досрочно и переоформление на более выгодные условия
Я сегодня 31.10.2024 посетила Воронцовское отделение Абсолют Банка для досрочного закрытия своего вклада, который был пролонгирован 14.10.24 под 16.5% на 181 день без возможности...
Продление вклада
Приветствую всех! 8 октября в отделении банка в г.Балашиха я продлила вклад. До этого деньги работали на вкладе Абсолютный максимум 3 месяца под 16,25% годовых. Проценты я свои...
Закрытие вклада досрочно
Хочу поделиться своим опытом обращения в Абсолют Банк на Воронцовском. Сегодня, 28 октября 2024 года, я пришла закрыть свой депозит досрочно, так как срок его окончания был 10...
Закрытие вклада по доверенности
Сегодня я посетила отделение Абсолют Банка в До Воронцовское, для закрытия депозита по доверенности. Я заранее заказала деньги (за 3 дня), очереди в офисе не было. Сотрудник...
Закрытие Вклада Досрочно
Сегодня я посетила отделение Абсолют Банка на Воронцовке, возле метро крестьянская застава/пролетарская, для закрытия депозита досрочно. Заранее заказав деньги на 3 дня, была...
Предложили выгодный вклад
Давно обслуживаюсь в отделении на Сокольнической площади, удобное расположение, недалеко от метро.Очень приятно находиться в отделении. Сотрудники вежливые, внимательные, всегда в...