После обновления банк кардинально испортился

22.05.2023 10:02
1948
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
После получения лицензии и обновления интернет-банка, банк перестал отвечать на сообщения и звонки, ни одну проблему не решили, на вопросы не отвечают!!!! Слушали музыку в течении 10 минут при звонке в контактный цент так никто и не ответил! Никому не советуем открывать счет в нынешней Точке (раньше все было отлично), а мы ищем другой банк...
Точка
Точка
2023-05-22T16:52:01+03:00
Добрый день! Спасибо, что поделились, простите, если заставили нервничать. Получение лицензии для нас стало большим событием, но несмотря на то, что готовились к этому основательно, совсем избежать накладок не получилось, ведь порой нагрузка была в три раза больше обычной, в такие моменты нам нужно было больше времени на ответ по телефону и в чате. Не хотели оставлять клиентов без привычной живой поддержки, поэтому предупреждали о времени ожидания в интернет-банке, за это время старались подключиться или перезвонить, чтобы помочь. Сейчас мы сделали выводы, набрались нового опыта, и уже возвращаемся к привычной скорости Точки. Хорошо, что сегодня получилось с вами связаться и со всё обсудить. Не хотим расставаться на такой ноте и надеемся, дадите шанс продолжить сотрудничество. Всегда готовы помогать, лишь дайте знать.

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,94
средняя оценка
2%
решено проблем
300
отзыва
287
ответа

Отзывы об РКО Банка «Точка»

Помощь с отправкой платежа в Республику Беларусь

Оценка 5

Общаюсь с поддержкой в чате интернет-банка. В последний раз писал 23 марта с вопросом, как можно отправить деньги контрагенту в Республику Беларусь. Через минуту подключилась... Читать полностью

26.03.2025

Отличный банк, рекомендую 👍

Оценка 5

Пользуюсь Точкой уже год. Платежи ходят быстро, в адрес юрлиц можно переводить бесплатно, лимиты не расходуются. Рекомендую банк знакомым, благодаря чему ближайшие пару лет могу... Читать полностью

20.03.2025

Это правда лучший банк на свете!

Оценка 5

10 марта общался с поддержкой в чате с банком. Был вопрос по смене тарифа и его оплате. Объяснил какая ситуация в бизнесе и что операций не было по счёту, чтобы решить вопрос с... Читать полностью

14.03.2025

Отличная работа специалистов

Оценка 5

08.03.2025г. обратилась в чат банка с вопросом о возможности формирования выписки по карте с суммой расходов за определенный период. Специалист Вероника откликнулась буквально... Читать полностью

13.03.2025

ТОЧКА - лучшие

Оценка 5

На днях (10.03.2025) я обратился в чат поддержки банка Точка с вопросом о том, как можно снять или перевести деньги с минимальной комиссией. Специалист Дина откликнулась буквально... Читать полностью

13.03.2025

Точка как всегда на высоте

Оценка 5

Поделюсь положительным опытом общения с поддержкой банка. 3 марта обратилась в чат с банком, чтобы помогли сформировать справку об операции перевода по СБП. Подключилась Дарья... Читать полностью

11.03.2025

Удалил счета

Оценка 5

обращался в чат банка 6 марта 2025 года с вопросом о восстановлении удалённого счета в системе документооборота. специалист Мария откликнулась очкень быстро, уточнила детали и... Читать полностью

11.03.2025