Отказ в предоставлении нужной информации в справке

25.05.2023 09:05
4404
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Хочу оставить свой отзыв о данном банке, а точнее о нежелании менеджеров банка предоставить нужную информацию в справке, хотя она необходима. Была у меня кредитная карта данного банка. Появилась возможность рефинансировать карту (договор) и конечно я согласился и сделал рефинансирование. Необходимо в течении трех месяцев предоставить справку о закрытии кредитного договора. Я обратился в отделение банка в городе Екатеринбурге, по истечении 45 дней, когда договор закрылся. И оказалось, что номер кредитного договора в указанный в мобильном приложении и тот что указан в справке иной. Попросил менеджера указать в справке либо номер расчетного счета по этому договору, либо лимит кредитования, который был. И получил отказ. Мол мы не можем и т.д., хотя мне кажется в этом не должно было быть проблемы. Также в справке не указано, что кредитный договор закрыт (хотя срок закрытия прошел), а указано только что мой мои лимиты по договору равны нулю.  Не советую обращаться и сам больше не обращусь в этот банк в связи с отсутствием какой то ориентированности на просьбу клиента.
РНКБ
РНКБ
2023-05-29T21:41:49+03:00
Здравствуйте! В офисах нашего банка есть возможность получить подобные нетиповые справки на платной основе. Насколько нам известно, коллеги сообщили о такой возможности и ожидают вас в офисе для получения справки.
user-252813953373
2023-06-02T12:18:29+03:00
Вопрос решился, в банке оперативно помогли решить.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

39 место
2,90
средняя оценка
27%
решено проблем
416
отзыва
404
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах РНКБ

Помогли понять причины

Оценка 5

Пользовался их кредиткой. Наткнулся на рекламу, что у них увеличился период беспроцентного использования средствами с 55 до 115 и якобы можно обновить его просто оставив заявку в... Читать полностью

03.10.2024

Приятно, что банк растёт и становится заметна лояльность к своим клиентам

Оценка 5

У банка удобное и современное приложение, лично мне пользоваться приятно. Пользуюсь картами, кредитами, вкладами, в офисах ребята всегда улыбаются и помогают по всем вопросам... Читать полностью

21.08.2024

Все решилось

Оценка 5

Написала в чат в социальных сетях по вопросы закрытия кредитки. Получила информацию о том, что для этого нужно, а также получила консульиацию на тему выгоды кредитки и что её можно... Читать полностью

20.06.2024

Есть и дебетовая карта, и кредитка

Оценка 5

С банком знакома давно, активно пользуюсь практически всеми их продуктами. Есть дебетовка, есть кредитка, был открыт вклад, сейчас уже его закрыла. Все вопросы всегда решаются... Читать полностью

01.04.2024

Мобильное приложение интернет-банка.

Оценка 5

Очень удобное приложение, простой и понятный интерфейс. За последнее время интернет-банк РНКБ пополнился множеством дополнительных опций: покупка билетов на транспорт, покупка... Читать полностью

10.11.2023

Один из лучших банков в России

Оценка 5

РНКБ банк отлично отвечает современным требованиям к взаимодействию между банком клиентом и другими организациями и физ.лицами, удобное мобильное приложение, лояльные условия... Читать полностью

28.09.2023

Банк на высшем уровне

Оценка 5

Молодцы не плохо работаю услуги оказывают быстро проблем нет так держать хотелось бы отдать должное этому банку и сотрудники тоже вежливые не хомят заслуживает свои пять звёзд... Читать полностью

08.09.2023