Рассрочка М.Видео Pospush sms информирование

26.05.2023 09:52
3149
4
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Оформил в магазине м.видео 04.05.2023 рассрочку на покупку телефона через почта банк, в кредитном отделе автоматически включили в договор платное pospush sms информирование, обосновывая это тем, что якобы банк не одобрит кредит без этой услуги, хотя у банка есть своя система информирования, далее сотрудник кредитного отдела сказал, что я могу отключить pospush sms самостоятельно, вернув денежные средства и дал мне памятку с инструкцией по отключению. Я сделал всё как было указано в инструкции, на почту от Pospush clients пришел ответ, что заявление принято, денежные средства поступят на счёт в течении 10 рабочих дней. Прошли все максимальные сроки ожидания Pospush clients на связь не выходит и не возвращают денежные средства. Банк непричем, сотрудники в кредитном отделе М.Видео разводят руками, говорят ждите. 

Намерен обращаться в Роспотребнадзор, потому что нарушены права потребителя.

Почта Банк
Почта Банк
2023-05-29T15:43:45+03:00
Уважаемый User-379313964018! Благодарим Вас за проявленный интерес к продуктам нашего Банка! Мы внимательно изучили описанную Вами ситуацию и готовы предоставить ответ. Прежде хотели бы отметить, что услуга "PushSMS" Банком не предоставляется и не является обязательным продуктом. Оформление данной программы на решение Банка не влияет. Мы уже передали информацию по описанной Вами ситуации коллегам для принятия соответствующих мер и разработки мероприятий, направленных на улучшение качества обслуживания Клиентов. Согласно полученной от Вас информации в комментариях к отзыву, Ваш вопрос был решен. Средства были зачислены на счет кредитного договора. Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-379313964018
2023-05-29T11:14:15+03:00
ПочтаБанк_, Притензий не имею, всё решилось положительно, денежные средства вернули 29.05. 2023. 27.05.2023 от pospush clients пришел ответ по почте, что срок возврата денежных средств 30 календарных дней со дня подачи заявления (заявление подал 04.05), просто зачем было писать, что вернут в течении 10 рабочих дней вводя клиентов в заблуждение.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,69
средняя оценка
35%
решено проблем
4 746
отзыва
4 732
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам "Почта Банка" за принятое в мою пользу решение. 25.11.2024 г. мной был внесен платеж по кредиту, согласно графику платежей... Читать полностью

17.12.2024

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Я требую прекратить ежедневные звонки от указанного банка с предложением оформить кредит! Отказать оператору нельзя, так как звонит бот. Я не давала разрешение банку на... Читать полностью

16.12.2024

Гарантированная ставка

Оценка 5

Доброго время суток. 25.09.24 мной была допущена просрочка платежа на 5 часов. Вследствии чего моя накопленная сумма, по гарантированной ставке, обнулилась При очередном обращении... Читать полностью

14.12.2024

Не закрывают счета

Оценка 5

Банкротство завершилось 23 января 2024, в отделение сканировали определения суда, на почту Sud_rabota@pochtabank.ru отправляла определение суда. счета не закрыты, в бки данные не... Читать полностью

12.12.2024

Кредит

Оценка 5

Добрый день. Был оформлен кредит 06.12.2024 в мобильном приложении Почта банк на 350000. В итоге сумма оказалась при подключение услуг больше и только после подписания договора я... Читать полностью

08.12.2024

"Без меня, мня женили" или как Почта банк заявки на кредит без согласия оформляет

Оценка 5

30.11.2024 мне пришла СМС от банка о том, что по моей заявке требуется уточнить информацию для чего нужно обратиться в отделение банка. Но я не являюсь клиентом этого банка, мной... Читать полностью

03.12.2024

Блокировка

Оценка 5

Сегодня 2.12.2024 оформила кредит в данном банке. Через пару часов хотела перевести эти заёмные деньги на свой счёт в Сбербанке, для того что бы закрыть кредитки. Я не смогла это... Читать полностью

02.12.2024