Как Ренессанс Кредит обманывает клиентов
Сегодня зайдя в приложение банка случайно увидела,что с меня списали три суммы 2985 р., 2985 р. и 199 р. Оказалось, что это три!!! страховки,которые я якобы сама подключила. Обратившись в чат, мне пояснили,что сняли комиссию за страхование жизни и здоровья, защита от мошенничества и от потери работы. (Кстати,я не работаю, а сижу в декрете)
Конечно же никакого согласия на подключение я не давала,а наоборот, уточняла несколько раз у сотрудника банка,что никаких страховок и доп услуг мне не надо.
Получается, меня обманули. Подсунули бумажку на подпись, мне даже не дали экземпляр, чтобы я этого не увидела. Я потребовала у оператора в чате приложения экземпляр с моей подписью,на что она ответила,что эта услуга недоступна. Очень хитро.
Объясните вашим сотрудникам, что так обманывать клиентов нельзя, пользоваться их доверием,втихаря подсовывать бумажки со страховками. Неужели вам репутация не дороже всего этого?
Я считаю, что мои права как потребителя нарушены. Долгов по карте у меня нет, прошу вернуть мне средства за страховку, т.к. я считаю,что должны применятся Указания ЦБ РФ 3854-У с момента, когда клиент узнал,что подключено страхование.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка
Сделали новую кредитку вместо размагнитившейся)
Ставлю большую пятёрку за оперативность работы и за сервис! У меня кредитка уже давно начинала полагивать на терминалах, но я всё дотянула до последнего дня, как обычно. До тех...
РЕНЕССАНС банку спасибо!
Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию...
Адекватное отношение к ошибкам клиентов
Использую кредитку очень часто, в том числе и кредитные деньги с пользой для себя. Например когда зп пока нет, а есть очень выгодная акция на технику, кредитка прям выручает, так...
Забыла закинуть деньги на кредитку
Попала в неприятную ситуацию чисто по собственной невнимательности((( Надо было оплатить с кредитки бензин, так как деньги тогда все в наличности были. Оплатила и забыла. Забыла...
Отличный штат сотрудников в техподдержке
Редко в каком банке можно встретить таких ответственных, сочувствующих и готовых тебе помочь сотрудников техподдержки, как в Ренессанс! Как на подбор, будто начальник службы...
Оформил кредитную карту, доволен
У меня ситуация простая, но мне кажется, что как раз в таких мелочах и видно отношение банка к клиентам. Я оформил кредитную карту у Ренессанса, а как пользоваться бонусами, не...
Решили проблему с размагниченной картой
Я не понимаю, почему за столько времени работы офисов нельзя было расширить парковочные места? Красивое место, бульвар Новаторов, так благоустроено все, и Ренессанс банк больше...