Как Ренессанс Кредит обманывает клиентов
Сегодня зайдя в приложение банка случайно увидела,что с меня списали три суммы 2985 р., 2985 р. и 199 р. Оказалось, что это три!!! страховки,которые я якобы сама подключила. Обратившись в чат, мне пояснили,что сняли комиссию за страхование жизни и здоровья, защита от мошенничества и от потери работы. (Кстати,я не работаю, а сижу в декрете)
Конечно же никакого согласия на подключение я не давала,а наоборот, уточняла несколько раз у сотрудника банка,что никаких страховок и доп услуг мне не надо.
Получается, меня обманули. Подсунули бумажку на подпись, мне даже не дали экземпляр, чтобы я этого не увидела. Я потребовала у оператора в чате приложения экземпляр с моей подписью,на что она ответила,что эта услуга недоступна. Очень хитро.
Объясните вашим сотрудникам, что так обманывать клиентов нельзя, пользоваться их доверием,втихаря подсовывать бумажки со страховками. Неужели вам репутация не дороже всего этого?
Я считаю, что мои права как потребителя нарушены. Долгов по карте у меня нет, прошу вернуть мне средства за страховку, т.к. я считаю,что должны применятся Указания ЦБ РФ 3854-У с момента, когда клиент узнал,что подключено страхование.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка
РЕНЕССАНС банку спасибо!
Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию...
Отличный штат сотрудников в техподдержке
Редко в каком банке можно встретить таких ответственных, сочувствующих и готовых тебе помочь сотрудников техподдержки, как в Ренессанс! Как на подбор, будто начальник службы...
Оформил кредитную карту, доволен
У меня ситуация простая, но мне кажется, что как раз в таких мелочах и видно отношение банка к клиентам. Я оформил кредитную карту у Ренессанса, а как пользоваться бонусами, не...
Решили проблему с размагниченной картой
Я не понимаю, почему за столько времени работы офисов нельзя было расширить парковочные места? Красивое место, бульвар Новаторов, так благоустроено все, и Ренессанс банк больше...
Решили проблему с магазином
У меня кредитная карта не для займов до зп, а скорее как инструмент экономить наличность, когда есть возможность что-то купить с хорошей скидкой или в рассрочку, а налички прямо...
Решили не снижать кредитный лимит по картам.
17.12.24 пришло сообщение , что банк до 0 снижает кредитный лимит по моим обеим кредиткам. Я планировал продолжать пользоваться кредитными картами. Решил написать в чат мобильного...
Ошибся в расчетах
Я весь бюджет веду в наличности, все деньги с карты снимаю, распределяю, а потом по мере необходимости, на свои цели, возвращаю определённую сумму на карту. Вот эта ситуация...