Невозможность пользоваться услугами банка

28.05.2023 18:11
901
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Приветствую.

Не рекомендую данный банк, так как:

1) Постоянные технические работы - невозможно пользоваться дебетовой картой, совершать переводы со счета на счет, по СБП и т.п.

2) Очень часто не удается войти в приложение (ВПН не пользуюсь, интернет стабильный). Возникает ошибка при входе в мобильный банк.

Много раз уже было такое, что не мог перевести деньги с накопительного счета для оплаты покупки в продуктовом магазине. 

Моя оценка этого банка - 1! Если было бы 0, то поставил бы.

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-05-29T09:53:46+03:00
Добрый день. При возникновении проблем мы оперативно предпринимаем меры для решения ситуации, чтобы наши клиенты могли использовать дистанционные сервисы в необходимых целях. Дополнительно хотим обратить ваше внимание, что банк осуществляет различные операции и функции по счету при наличии технической возможности согласно Правилам Дистанционного банковского обслуживания. Просим уточнить какие сложности в работе мобильного банка у вас наблюдаются на текущий момент, чтобы мы проверили работоспособность сервисов и могли предоставить комментарии. С Уважением, Ренессанс Банк.
Andrey1p0
2023-07-28T12:04:07+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,56
средняя оценка
26%
решено проблем
1 093
отзывов
1 074
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Комиссия за ненужную мне программу страхования «Fraud Insurance»

Оценка 5

Зашла в МП банка, чтобы открыть продукт, но увидела на бесплатной (как мне было сказано) в обслуживании карте задолженность в 199 руб. То есть, банк автоматически подключил... Читать полностью

30.09.2024

Снятие больших комиссий за платежи по карте, превышающая размеры платежа

Оценка 5

Здравствуйте! При очередном входе в приложение 11.09 неожиданно замечаю, что в истории операций за август появились строки "Комиссия за перевод с карты(свои средства)", ранее... Читать полностью

12.09.2024

Толковые сотрудники

Оценка 5

 Надо было поменять пинкод карты. Вроде мелочь, но я думал в банк ехать, паспорт показывать, специально ждал выходных, чтобы сгонять на Энгельса 132. 28 числа в 15:00 понял, что... Читать полностью

11.09.2024

Помогли сделать новую карту

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк и его сотрудников за решение проблемы. 25 июля потерял свою карту пока гулял с девушкой, заметил уже вечером, думал, что сейчас посписывает кто-нибудь кучу... Читать полностью

09.09.2024

Курьеры работают на 5 баллов

Оценка 5

Ой, работники банка просто замечательные. Я недавно карту оформил, ждал доставку на дом. Курьер позвонил за час до встречи, в 15:15, но я не мог встретиться в назначенное время... Читать полностью

01.09.2024

Решение проблемы

Оценка 5

 Было очень выгодное предложение по покупке земли, договорились с продавцом на оплату наличными, вся сумма у меня была на карте. 13го июзя заехал перед сделкой снять наличку, и... Читать полностью

11.08.2024

Высокая скорость сервиса

Оценка 5

3 июля со мной случилась ситуация, которая меня приятно удивила уровнем сервиса.  Пополняла карту ренессанса в банкомате другого банка. Банкомат в процессе вырубился просто. Ни... Читать полностью

10.07.2024