Не начислен партнерский кэшбэк

29.05.2023 16:15
741
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

     04.05.2023 совершена покупка по акции партнера Лаборатория Касперского с соблюдением всех условий (естественно, с переходом по специальной ссылке). 

     08.05.2023 по покупке отобразился предварительный кэшбэк в размере 1% вместо 30%.

08.05.2023 - связь с оператором контакт-центра, который предложил подождать до 15.05.2023, подтвердив, что переход по ссылке совершен, и что вопрос возможно лишь во времени.

     25.05.2023 через контакт-центр было составлено обращение, на которое пришел ответ - не выполнен переход по ссылке акции. Далее, ввиду моего несогласия с ответом, предложили оформить еще одно обращение желательно с указанием ссылки (рассмотрение еще 5-10 дней).

     Долго являюсь клиентом Лаборатории Касперского, гораздо меньше - клиентом Альфа-банка. Банк умудрился ударить по репутации обоих. Поражает нежелание банка разбираться с собственными техническими проблемами и удерживать клиентов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-13T21:54:12+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за некорректную консультацию с отметкой "Проблема решена".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-08T16:40:34+03:00
Приветствуем! Мы пошли навстречу и начислили кэшбэк на бонусный счёт. Перевести его в рубли можете в нашем приложении или в личном кабинете, раздел «Весь ваш кэшбэк». Не сделали этого раньше, так как вы совершили покупку, при этом не прошли по ссылке акции. А это главное условие, чтобы мы начислили 30 % партнёрского кэшбэка. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-353113993788
2023-06-09T00:03:00+03:00
Кэшбэк начислен, проблему банк решил.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,42
средняя оценка
17%
решено проблем
31 246
отзыва
24 630
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Приятный банк

Оценка 5

1 марта примерно в 1:55 2025 года написала в техподдержку Альфа банк , ответил оператор Денис , очень хорошый молодой человек , ответил на мой вопрос сообщив мне дату зачисления... Читать полностью

09.03.2025

Супер быстрая помощь Альфа банка

Оценка 5

Сегодня 7 марта 2025 составила обращение в мобильном приложении по случаю возврата средств за подписку , которой не пользуюсь (нечайнно нажала при входе в приложение). В итоге... Читать полностью

07.03.2025

Списали деньги, но потом все объяснили

Оценка 5

Написал в поддержку 6 марта, 2025 в 21:01 списали деньги за снятие наличных в Сбербанке я написал в поддержку мне отвечают сотрудница банка  Вы проводили операцию через устройство... Читать полностью

06.03.2025

Быстрая и понятная конструкция в чате

Оценка 5

6.03.2025г я обратилась в чат поддержки,мобильного приложения Альфа банка. По вопросу о том как получить кэшбек за свои покупки, сразу быстрый и бодробный ответ получила от... Читать полностью

06.03.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

6 марта 2025 года, обратилась в чат с банком,по поводу начисления комиссии за уведомления. Обратилась в банк пр мобильному приложению. Ответили,тут же. И вернули деньги тоже быстро... Читать полностью

06.03.2025

Партнеры

Оценка 5

06.03.2025 в 12:04 я написала в поддержку Альфа-банка и хотела узнать у операторов какие кэшбэки есть у партнеров.Мне почти моментально ответила Дарья ,поздоровалась и озвучила все... Читать полностью

06.03.2025

Отмена операции

Оценка 4

Добрый день. Сегодня 06.03.25, зайдя в личный кабинет Альфа-банка, увидела списание за услугу "Альфа-чек", которую я не подключала и ранее списания за нее не проводились. В 09:24... Читать полностью

06.03.2025