Списание за страховки

30.05.2023 01:33
878
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

27.05.2023 произошло списание за страховки о которых понятия не имела. При оформлении по звонку уведомили только про платное смс-информирование и подсказали как отключить в случае ненадобности. Курьер вообще ничего незнает о платных услугах. В приложении отображается только платное смс-информирование. При обращении в чат приложения с вопросом о списании, пишут о страховках, якобы при оформлении вы не отказались, вот и получайте, если хотите отключим. Исходя из этого, вопрос, где договор страхования? Почему не выдают на руки или в электронном виде, или уж куда не шло в приложении хотя бы отображалось. Нет договора, будьте добры вернуть списания. И не плохо было бы если сотрудники чата интересовались остались еще вопросы или нет. Вообщем не советую взаимодействовать с данным банком.

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-06-01T09:46:01+03:00
Добрый день. В связи с тем, что оформление происходит дистанционно, клиент при получении карты, должен внимательно ознакомиться с комплектом документов до момента их подписания. Информация о наличии услуги страхования содержится в соответствующем заявлении. Согласие на подключение клиент подтверждает своей подписью. Подключение услуг производится исключительно на основании поступившего в банк договора. Видим, что услуга была подключена правомерно. Понимаем ваше желание не переплачивать за услуги, которыми не желаете пользоваться, поэтому, в порядке исключения решили вопрос с начислением комиссии за услуги страхования. Рекомендуем проверить информацию в течение пяти рабочих дней. Благодарим так же за сигнал о качестве консультации сотрудников. Информация уже передана ответственным лицам для разбирательства. Надеемся, что принятое решение поможет вам изменить мнение о банке в лучшую сторону. Нам важно ваше мнение, поэтому будет признательны, если сообщите о решении вопроса в комментариях к отзыву. С Уважением, Ренессанс Банк
user-843713998241
2023-06-19T01:43:30+03:00
Представители банка быстро предоставили ответ и решили проблему. Большое спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

48 место
2,04
средняя оценка
14%
решено проблем
185
отзыва
170
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025

Отличный штат сотрудников в техподдержке

Оценка 5

Редко в каком банке можно встретить таких ответственных, сочувствующих и готовых тебе помочь сотрудников техподдержки, как в Ренессанс! Как на подбор, будто начальник службы... Читать полностью

11.01.2025

Оформил кредитную карту, доволен

Оценка 5

 У меня ситуация простая, но мне кажется, что как раз в таких мелочах и видно отношение банка к клиентам. Я оформил кредитную карту у Ренессанса, а как пользоваться бонусами, не... Читать полностью

24.12.2024

Решили проблему с размагниченной картой

Оценка 4

Я не понимаю, почему за столько времени работы офисов нельзя было расширить парковочные места? Красивое место, бульвар Новаторов, так благоустроено все, и Ренессанс банк больше... Читать полностью

21.12.2024

Решили проблему с магазином

Оценка 5

У меня кредитная карта не для займов до зп, а скорее как инструмент экономить наличность, когда есть возможность что-то купить с хорошей скидкой или в рассрочку, а налички прямо... Читать полностью

21.12.2024

Решили не снижать кредитный лимит по картам.

Оценка 5

17.12.24 пришло сообщение , что банк до 0 снижает кредитный лимит по моим обеим кредиткам. Я планировал продолжать пользоваться кредитными картами. Решил написать в чат мобильного... Читать полностью

19.12.2024

Ошибся в расчетах

Оценка 5

Я весь бюджет веду в наличности, все деньги с карты снимаю, распределяю, а потом по мере необходимости, на свои цели, возвращаю определённую сумму на карту. Вот эта ситуация... Читать полностью

01.12.2024