18.05.2023 мне оплатили счет потреквидитам. Деньги обычно приходят в течении нескольких часов, но они не зачислились. Я позвонил в банк, сказали ждать до 3 дней, но я знал, что и в течении 3 дней не придут. По итогу так и оказалось. Клиент мне отправил платежное поручение, что оплатил мой счет. Я отправил поручение в чат банка, но и там мне просто сказал, ждите, так как пока не вышли сроки Мы не можем создать запрос на разбирательство. Потом создали запрос на разбирательство и сказали, что со мной свяжутся в течении 7 дней. По итогу в течении 7 дней никто не связывался, я звонил через день и мне просто шаблонно отвечали "Сотрудники с вами свяжутся".А СКОЛЬКО Я ДОЛЖЕН ЖДАТЬ ПОКА ВАШИ СОТРУДНИКТ СВЯЖУТСЯ? Почему я должен сам звонить и спрашивать за свои деньги! Сегодня прошло 7 дней с момента создания запроса "на разбирательство". И что не уживителоно, со мной снова никто не связался))) Просто Свинство. ТРЕБУЮ ЗАЧИСЛИТЬ МНЕ СОИ ДЕНЬГИ! Банк с которого оплачивали, деньги отправил вам на счета.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Ренессанс Банка
Клиентоориентированность
Решили открыть вклад в этом банке. Насмотрелись на высокие ставки и закрыла вклад в одном банке и деньги перевела в ренессанс. Но так как счёт у меня уже был открыт, решили открыть...
Комиссия за перевод.
При переводе своих средств по СБП на свой счёт в другой банк из-за ошибки в моей фамилии в другом банке была удержана комиссия за перевод. Комиссия удержана правомерно. 12.11.24...
Начисление комиссии задним числом
30 июня были совершены операции в приложении стороннего банка по пополнению с карты Ренессанса. На момент совершения операций такие переводы были бесплатными в вашем банке...
Банк, который заботится о клиентах
У меня случилась неприятная ситуация. Я отдала машину в ремонт, и когда приехала ее забирать, то должна была перевести деньги через приложение, но оно не работало!!(( Я стала...
Блокировка платежа
Двоякое ощущение от Ренесан кредит банка. Опишу ситуацию. Решил перевести деньги через СПБ. Оказолось что у другого человека карта в ренесансе есть. Приложение через СПБ не дало...
Спасибо банку за клиентоориентированность!
Всем здравствуйте! 31 декабря у меня заканчивался срок действия повышенной ставки по накопительному счету. Принял решение на время перевести деньги из Ренессанс банка а Альфа...
Пока все идет нормально с погашением потребительского кредита
Остался у меня последний платеж по погашению потребительского кредита в банке «Ренессанс Кредит». Брала на покупку для сына ноутбука для учебы еще в мае 21-го года на 18 месяцев...