Почитал отзывы об ОТП-банке и понял, что я далеко не один, с кого необоснованно списали комиссию за смс-информирование по карте "Кэшбэк".
Получил карту "Кэшбэк" кажется ещё в феврале текущего года, услуга смс-информирование отображалась в приложении отключённой и фактически банк не присылал смс об операциях по карте. Но, несмотря на всё это, 11 мая внезапно была списана комиссия за эту услугу в размере 99 руб. В этот же день обратился в чат по данному вопросу, где сотрудник Ильза сказала, что состояние услуги в приложении отображается некорректно. Я попросил Ильзу отключить услугу и составить обращение на возврат комиссии. Услугу Ильза отключила, а мою просьбу о составлении обращения просто проигнорировала. На мой взгляд, если клиент обращается с просьбой составить обращение, то должна быть какая-то реакция сотрудника чата, а не просто игнор.
Я требую вернуть мне 99 руб. за смс-информирование, поскольку я исходил из того, что услуга отключена, поскольку так отображалось в приложении, и услуга ни разу не была оказана - не было ни одного смс об операциях по карте.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта ОТП ЗаботаОТП Банк
ОТП Premium LightОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Рассрочка на услугу от ОТП банка
Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было...
Отзыв об представители ОТП банка
Здравствуйт,я заказал 24 ноября 2024 года дебетовую карту ОТП банк по реферальной ссылке друга,доставку назначил на 27 ноября 2024 года,карту привез представитель Ирина в 18:10 в...
Бонус за оформление дебетовой карты
29 июля впервые была оформлена дебетовая карта ОТП Банка, перейдя для этого по ссылке через кэшбэк сервис Backit. 1 августа карта была получена курьером и в этот же день...
Оператор быстро решил проблему
15 июня устанавливала пин-код по дебетовой карте. Чтобы он вступил в силу, нужно в банкомате провести операцию. По тарифу дебетовой карты запросить бесплатно баланс карты в...
В течение одного дня
26 июня произошла ситуация, отрицательный баланс в приложении Т-Банк. Были предприняты меры обращения в поддержку, связали с оператором Анастасия, я описала ситуацию, удивительно...
Не могу осуществить перевыпуск карты неделю
Являюсь клиентом Банка уже месяц, продукт ОТП карта устраивает целиком и полностью, продукта с подобными условиями не смог найти. Случилась неприятная ситуация, карта перестала...
Крайне оперативное решение проблемы об актуализации данных, без которых карта оказалась бы просто куском пластика
Так как недавно один из моих банков, где я обслуживаюсь несколько лет, стал резать кэшбэк по ЖКХ, а за часть услуг по оплате ЖКХ вообще его не начислять, то остро встал вопрос...