Почитал отзывы об ОТП-банке и понял, что я далеко не один, с кого необоснованно списали комиссию за смс-информирование по карте "Кэшбэк".
Получил карту "Кэшбэк" кажется ещё в феврале текущего года, услуга смс-информирование отображалась в приложении отключённой и фактически банк не присылал смс об операциях по карте. Но, несмотря на всё это, 11 мая внезапно была списана комиссия за эту услугу в размере 99 руб. В этот же день обратился в чат по данному вопросу, где сотрудник Ильза сказала, что состояние услуги в приложении отображается некорректно. Я попросил Ильзу отключить услугу и составить обращение на возврат комиссии. Услугу Ильза отключила, а мою просьбу о составлении обращения просто проигнорировала. На мой взгляд, если клиент обращается с просьбой составить обращение, то должна быть какая-то реакция сотрудника чата, а не просто игнор.
Я требую вернуть мне 99 руб. за смс-информирование, поскольку я исходил из того, что услуга отключена, поскольку так отображалось в приложении, и услуга ни разу не была оказана - не было ни одного смс об операциях по карте.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Помощь с настройкой СБП
у меня возникла проблема. Я не могла отправить себе на карту деньги через СБП с другой своей карты, в приложении других банков писали что не могут перевести деньги, потому что на...
Отличный кэшбэк по дебетовой карте
Оформила дебетовую карту по акции, проводимой с 24.01.2025 по 28.02.2025 г. кэшбэк 1000 руб за первую покупку от 1000 руб. Карту оформляла в отделении на Курской, Земляной Вал, в...
Неторопливое, но уверенное решение вопроса в пользу клиента, OTP Premium
Всем добрый день, Делюсь личным опытом взаимодействия с Банком в рамках премиум-сегмента. В середине января открыл пакет ОТП-премиум. Оставил заявку на сайте Банка, перезвонила...
Рассрочка на услугу от ОТП банка
Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было...
Отзыв об представители ОТП банка
Здравствуйт,я заказал 24 ноября 2024 года дебетовую карту ОТП банк по реферальной ссылке друга,доставку назначил на 27 ноября 2024 года,карту привез представитель Ирина в 18:10 в...
Бонус за оформление дебетовой карты
29 июля впервые была оформлена дебетовая карта ОТП Банка, перейдя для этого по ссылке через кэшбэк сервис Backit. 1 августа карта была получена курьером и в этот же день...
Оператор быстро решил проблему
15 июня устанавливала пин-код по дебетовой карте. Чтобы он вступил в силу, нужно в банкомате провести операцию. По тарифу дебетовой карты запросить бесплатно баланс карты в...