Клиентоориентированный подход
Запланировала в конце мая крупную покупку. Конечно же хочется сделать это с максимальной выгодой, поэтому долго выбирала, с карты какого банка ее оплатить. При покупке с карты Альфы расчитывала получить кэшбек по повышенной категории 5% на супермаркеты. Максимум кэшбека в месяц я бы заработала 5к (и еще 5к сгорели бы, но меня устраивало и это).
Покупку совершила, прошло несколько дней. Операция долго висит в обработке, месяц сменился - повышенные категории тоже. На всякий случай решила уточнить в поддержке, как и когда будет начислен кэшбек за эту операцию. И только тут, по чистой случайности, выясняется, что я не получу вообще ничего! Поскольку кэшбек начисляется только на покупки до 50 000 руб. Где это указано - мне не рассказали. Хотя перед покупкой я изучала информацию в разных банках, и такого условия в Альфе, к сожалению, не видела. Оператор поддержки беспомощен - "ничем помочь не можем", "технической возможности нет".
Планировала насовсем перейти к вам от вашего желтого конкурента, но теперь крепко задумалась об этом решении с такой "выгодой".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли с закрытием карты и подробно ответили на мои вопросы
Здравствуйте. Так как у меня было открыто 2 дебетовые карты (одна из них виртуальная) и в процессе оплаты периодически между ними путался то я решил одну из них закрыть и с этой...
Очень подробно проконсультировали по сервису ,,Заправки"
Здравствуйте. Увидел в приложении альфа банка акцию в сервисе ,,Заправки" с кэшбеком до 7 % но почему то не получалось в него зайти (скорее всего из за плохого интернета) и поэтому...
Вопрос в чат по поводу возможности снятия наличных средств без пластиковой карты
Приветствую всех! Хочу рассказать, как я смогла решить свой вопрос в онлайн-чате Альфа-Банка. Вопрос был задан 9 сентября текущего года в 19:53. Он касался снятия денег без...
Положительный ответ на обращение о комиссии на переводы
Добрый день, 9 ноября написала в чат, хотела разобраться с комиссией за перевод 90₽ за 27 октября. Деньги я храню на альфа карте и перевожу через сбп с альфа банка в другие. И не...
Быстро решили проблему и помогли отключить ненужные опции
Зайдя в мобильное приложение 26 октября 2024 года я обнаружила в истории операций то, что у меня сняли деньги за опцию "Альфа-чек" в размере 51 рубль 83 копейки, но я не подключала...
благодарность
07 ноября после долгого перерыва пользования карты,я решила зайти в онлайн банк и увидела что у меня висит задолженность. Я написала в чат поддержку,сотрудница Ирина объяснила,что...
Получение двух дебетовых карт
19 августа 2024 года, я получила карты Альфа Банка, пришел сотрудник выдал карты все было хорошо. Потом заметила что мне дали две дебетовые карты и не совсем поняла для чего...