Клиентоориентированный подход
Запланировала в конце мая крупную покупку. Конечно же хочется сделать это с максимальной выгодой, поэтому долго выбирала, с карты какого банка ее оплатить. При покупке с карты Альфы расчитывала получить кэшбек по повышенной категории 5% на супермаркеты. Максимум кэшбека в месяц я бы заработала 5к (и еще 5к сгорели бы, но меня устраивало и это).
Покупку совершила, прошло несколько дней. Операция долго висит в обработке, месяц сменился - повышенные категории тоже. На всякий случай решила уточнить в поддержке, как и когда будет начислен кэшбек за эту операцию. И только тут, по чистой случайности, выясняется, что я не получу вообще ничего! Поскольку кэшбек начисляется только на покупки до 50 000 руб. Где это указано - мне не рассказали. Хотя перед покупкой я изучала информацию в разных банках, и такого условия в Альфе, к сожалению, не видела. Оператор поддержки беспомощен - "ничем помочь не можем", "технической возможности нет".
Планировала насовсем перейти к вам от вашего желтого конкурента, но теперь крепко задумалась об этом решении с такой "выгодой".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Альфа банк угощает!
21 января 2025 года я приняла участие в очередной совместной акции Альфа банка и его партнера Вкусно и точка под названием Бигфест. Каждый день можно выбрать любимое блюдо из 5ти и...
Вопрос в чат-поддержку Альфа-Банка по поводу зачисления зарплаты на карту Банка
Приветствую читателей отзывов на данном сайте! Тоже хочется поделиться своей историей обращения в чат-поддержку Альфа-Банка от 6 февраля 2025 года 21:37 по МСК. Цитирую вопрос из...
Взаимодействие в чате-поддержке Альфа-Банка с вопросом по поводу платёжного стикера
Всем доброе время суток! Хочу поделиться с читателями отзывов своей историей взаимодействия с Альфа-Банком. 05 февраля 2025 года в 18:54 по МСК я обратился в чат-поддержку с...
Помогли разобраться с акцией
Сотрудница Марина помогла мне разобраться как работает акция по приглашению друга,и почему мне прислали 2 карты(детскую и дебетовую) Начнем с того что я заказывала карту по...
0,5% кэшбека за все покупки?
Выбирал где-то в конце января категории кэшбека на февраль и увидил, что в категориях нет "1% за все покупки", а появилась категория "0.5% за все покупки". Я был немного шокирован...
Сотрудник в чате разрешил ситуацию с подключением уведомлений по кредитной карте
Я, являясь клиентом Альфа-Банка, пользуюсь различными продуктами, в том числе кредитными и дебетовыми картами. В целях недопущения лишних трат и комиссий по картам я...
Разобрались с оператором с вопросом о дополнительных дебетовых картах
Недавно (2 февраля 2025) обратился в чат банка в мобильном приложении с вопросом. Ситуаци: ранее выпускал несколько дебетовых виртуальных карт, хотел выпустить очередную, но не...