Банк для обманщиков

04.06.2023 21:03
493
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Получила карту этого банка, т.к. есть вклад, по которому % повышается при тратах по карте банка. Пополняю карту (внутри банка со вклада) и делаю 2 покупки общей суммой чуть более 10.000. Поскольку в условиях начисления доп.процента куча исключений, собираюсь проверить в приложении mcc-коды операций. Но мои покупки в приложении не отобразились. Звоню в банк, меня идентифицирует оператор, она тоже сразу не видит покупки, но потом сказала, что выгрузила выписку и сама назвала мне суммы моих покупок, и тут же переключила на техподдержку, чтобы я дальше у них все выяснила. Техподдержка минут 15 искала мои операции, но так их и не увидела (офигенная техподдержка). Потом стали меня переключать обратно и связь прервалась. Я перезвонила, оператор Алия (?могу ошибаться) не увидела мои операции, а когда я попросила выгрузить выписку, она сказала ожидать и тут же повесила трубку. Я перезвонила снова, оператор Элина тоже ничего не видит, уверяет, что ничего нет, но я настояла, и она любезно нашла операции в выписке. При этом все операторы видят пополнение, и видят, что на балансе карты при этом ноль. И никого ничего не смущает. Советуют мне мониторить приложение и следить самой, когда операции появятся. Записали мой телефон и составили куда-то заявку. Ну подожду конечно…

Такие услуги по банковским картам меня, мягко говоря, напрягают – тут дело уже даже не в возможности отследить «кошерность» операции для увеличения % по вкладу, а просто элементарно страшно держать деньги на карте вашего банка и пользоваться ей в обычной жизни для оплаты множества мелких покупок. Ведь не будешь же после каждой оплаты записывать на листочке баланс и какие покупки сделал, а потом сверять на калькуляторе. Если с этой карты пройдут несанкционированные операции, получается, что они отобразятся только через несколько дней. Выводы сделаны.

СМП Банк
СМП Банк
2023-06-29T08:02:02+03:00
Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что все действия с банковскими картами определены и прописаны в Условиях открытия и обслуживания счета с предоставлением банковской карты АО «СМП Банк» (далее - Условия) и Тарифах по обслуживанию банковских карт физических лиц (далее - Тарифы). Сообщаем, что согласно п.5.10 Условий открытия и обслуживания счета с предоставлением банковской карты АО «СМП Банк» (далее – Условия) при авторизации Банком расходных операций, расходный лимит уменьшается на сумму проведенной операции (с учетом комиссии в соответствии с Тарифами Банка). Сумма авторизованной операции, с учетом соответствующей комиссии, резервируется на счете банковской карты (запрещается ее расходование). После получения соответствующего подтверждения от эквайера о совершении расходной операции, Банк списывает денежные средства со счета банковской карты, в том числе при недостаточности денежных средств на счете банковской карты. Эквайер – кредитная организация, осуществляющая расчеты с организациями торговли (услуг) по операциям, совершаемым с использованием Карт и (или) выдачу наличных денежных средств Держателям карт, не являющимся Клиентами Банка. Сообщаем, что 04.06.2023 Вами была произведена оплата товаров по Вашей Карте более 10 000,00 рублей (код МСС – 5300). Фактическая оплата на вышеуказанную сумму платежа прошла в Банке по счету Вашей Карте 06.06.2023. Дополнительно сообщаем, что 05.06.2023 с Вами связался сотрудник Справочно-Информационного Центра Банка с целью решения Вашего вопроса. С уважением, АО СМП Банк