Это мой второй отзыв на Модульбанк, в прошлый раз я хвалил поддержку за оперативность, но, к сожалению, в последнее моё обращение к поддержке, ответ меня удивил. 02.06.2023 я пополнял счёт ЕНС через Модульбанк. Бухгалтер подготовил для меня два платёжных поручения, я успешно импортировал их в интернет-банк, друг от друга поручения отличались только суммой и назначением платежа. Дальше началось странное: одну платёжку получилось подписать, а вторую нет - система требовала указать "Налоговый период", хотя признак "пополнение ЕНС" был установлен. Я обратился в поддержку и получил ответ, что поручение на пополнение ЕНС импортировать не получится, надо создавать вручную. Когда я указал, что только что импортировал и успешно подписал аналогичное поручение, мне ответили, цитирую "Обычно платежи на ЕНС загрузить не получается. Если система не пропускает, заполните платеж вручную." В итоге, мне удалось провести оплату вручную, как и посоветовал сотрудник поддержки, но меня слегка обескуражил такой ответ и нелогичность ситуации в целом: всё-таки, речь идёт об уплате налогов, хотелось бы большей однозначности, ответ "Обычно платежи на ЕНС загрузить не получается" на мой взгляд звучит несолидно и не соответствует серьёзности банка. К тому же, сообщение об ошибке не указывало на то, что я делаю что-то не так, импортируя платёжное поручение. Надеюсь, Модульбанку удастся решить эту проблему с пополнениями ЕНС и выработать однозначный алгоритм.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Модульбанка
интернет эквайринг
в модуль банке у меня давно подключен интернет экваринг для клиентов, что бы клиенты с сайта оплачивали мои услуги сами. В какой то момент получил жалобу от клиента - что не может...
Как я открыл ип через модульбанк
Помогли открыть ИП, достаточно все быстро и чуть-чуть не понятно, но в целом норм.Я открылся как ип на усн 6%. У модульбанка есть услуга бесплатный бухгалтер для ип на упрощенке...
Всегда готовы помочь
11.11.2024 г. обратилась в чат банка по вопросу рассчёта перехода для моей деятельности с УСН на ПСН. А также сделать полный анализ для того, чтобы понимать в какой системе...
Бухгалтерия банка
В июле месяце обратилась в банк по разьяснению по налогам.Бухгалтер сразу ответил и объяснил все понятно.Вообще вся бухгалтерия здесь работает четко,ни разу у меня не возникало...
Оперативно отвечают в чате и решают проблему
Добрый день! 25 ноября 2024 года у меня перестало работать мобильное приложение банка - приложение выдавало мне сообщение, что установлена старая версия. При этом в магазине гугл...
Спасибо за помощь в установке приложения
купил новый телефон и безопасность банка не давала войти в личный кабинет и не было приложения в асторе. 05.12.2024 позвонил в банк и милая девчушка с бойким голоском провела меня...
Лучший банк для бизнеса
С Модульбанком работаю более 9 лет. Считаю, что мне с ним повезло. Рекомендую своим коллегам, если спрашивают, где я обслуживаюсь. В середине июля удивилась, что нет доплаты по...