Это мой второй отзыв на Модульбанк, в прошлый раз я хвалил поддержку за оперативность, но, к сожалению, в последнее моё обращение к поддержке, ответ меня удивил. 02.06.2023 я пополнял счёт ЕНС через Модульбанк. Бухгалтер подготовил для меня два платёжных поручения, я успешно импортировал их в интернет-банк, друг от друга поручения отличались только суммой и назначением платежа. Дальше началось странное: одну платёжку получилось подписать, а вторую нет - система требовала указать "Налоговый период", хотя признак "пополнение ЕНС" был установлен. Я обратился в поддержку и получил ответ, что поручение на пополнение ЕНС импортировать не получится, надо создавать вручную. Когда я указал, что только что импортировал и успешно подписал аналогичное поручение, мне ответили, цитирую "Обычно платежи на ЕНС загрузить не получается. Если система не пропускает, заполните платеж вручную." В итоге, мне удалось провести оплату вручную, как и посоветовал сотрудник поддержки, но меня слегка обескуражил такой ответ и нелогичность ситуации в целом: всё-таки, речь идёт об уплате налогов, хотелось бы большей однозначности, ответ "Обычно платежи на ЕНС загрузить не получается" на мой взгляд звучит несолидно и не соответствует серьёзности банка. К тому же, сообщение об ошибке не указывало на то, что я делаю что-то не так, импортируя платёжное поручение. Надеюсь, Модульбанку удастся решить эту проблему с пополнениями ЕНС и выработать однозначный алгоритм.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Модульбанка
Модуль-бухгалтерия
Большая благодарность сотрудникам молульбухгалтерии. Помогли восстановить пробелы по несданным ранее отчетам , восстановили работу, смогли даже снизить штрафв за прошлые периоды...
Удаление организации из списка 764-П (ранее 639-П/550-П)
Добрый день! Очень хочу оставить отзыв о работе Модульбанк. Мою организацию по не понятным причинам год назад внесли в список 764-П (ранее 639-П/550-П). Сотрудники Модульбанка...
Отличный валютный контроль
8 мая 2024 года получил оплату от клиента из Белорусии, в этот же день из чата техподдерки написали и запросили необходимую информацию для прохождения валюного контроля, я...
Отличное отношение
Подключил обслуживание "МодульБлэк". Очень круто, поддержка всегда на связи, отвечает на все вопросы. Один из не многих банков где супер поддержка, абсолютно все вопросы решают или...
Надёжный Модульбанк
С Модульбанком комфортно работать даже для новичков , тех кто пока ничего не понимает. Хорошее обслуживание и тарифы. Уж поверьте, я столько косячила поначалу 🤦 Сперва я...
Быстро подготовили необходимые мне бухгалтерские документы
В Модульбанке обслуживаюсь много лет, с момента регистрации ИП. Пользуюсь бесплатным бухгалтерским обслуживанием, в рамках которого они занимаются всей бухгалтерией, чему я очень...
Отзыв касается бухгалтерии
Я с Модульбанком работаю уже более 2,5 лет. Бухгалтерия у меня так же от Модульбанка. Всегда на мои вопросы ответ поступает быстро. Недавно я обращалась с запросом выслать мне...