Претензия по заведомо ложному консультированию оплаты кредитного платежа

Добрый день! Спасибо, что обратились к нам. Информируем, что в п. 12 Индивидуальных условий, за просрочку по уплате ежемесячных платежей предусмотрена ответственность в размере 0,1 (ноль целых одна десятая) % от суммы просроченной задолженности за каждый день нарушения обязательств. Учитывая неоднократное неисполнение Вами обязательств по своевременному внесению ежемесячных платежей, предусмотренных Графиком платежей, Банк 02.05.2023 предъявил Вам Требование о полном досрочном погашении Задолженности по Договору в порядке, предусмотренном п. 2.1.9 Раздела 2 Главы IV Общих условий, установив дату полного погашения задолженности - 06.06.2023. У нас имеется информация, что Вы обратились 02.06.2023 в офис Мордовского Регионального представительства по телефону, для уточнения суммы задолженности. С учетом того, что Вы длительное время не производили оплату по кредиту, для уточнения необходимой суммы к оплате Вам было рекомендовано обратиться на горячую линию Банка. Ввиду того, что 05.06.202 Вы внесли сумму, указанную в личном кабинете, средств оказалось недостаточно, поскольку в приложении Банка сумма задолженности была отражена без учета неустойки за неоплату ежемесячных платежей. Указанная Вами информация о том, что денежных средств, указанных в личном кабинете достаточно для возврата в график платежей не нашла своего подтверждения. В связи с тем, что требование о полном досрочном погашении Задолженности по Договору Вами не исполнено, Банк вправе обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании с Вас суммы задолженности. Для того, чтобы мы провели расследование и уточнили с кем Вы разговаривали, просим уточнить Вас: Вы обращались на Горячую Линию или к сотруднику представительства, время звонка, дату, номер телефона с которого Вы обращались. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»