Зря потраченное время

Добрый день! Благодарим за отзыв. По нашим данным с вами уже связался сотрудник банка для предоставления комментариев по вашему отзыву. Для разблокировки Интернет-банка вам необходимо предоставить пакет документов, озвученный сотрудником банка. Приносим извинения за доставленные неудобства и сожалеем, что на посещение банка вам пришлось потратить больше времени, чем рассчитывали. Мы заинтересованы в том, чтобы обслуживать клиентов быстро и качественно, поэтому мы планомерно проводим работу по оптимизации наших процессов. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.