Заблокировали карту и счет

13.06.2023 18:16
1431
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Вечер добрый. Слышал про "плохое" поведение банка Ренессанс, но не думал что будет так все плохо. Они с 13 числа заблокировали мне карту дебетовую и счет, на что я подумал и вам предлагаю задуматься - они уходят из России и просто воруют деньги. На мой запрос почему вдруг перестала работать карта с утра был получен ответ что мы не понимаем ни чего, разираться будет тех поддержка в течении 24 часов. И это банк? Если техподдержка тянет время на 24 часа - это не банк, так заманиловка, на что я и повелся открыв еще и счет. Суммы не большие - но если им на эти суммы плевать, то я представляю как люди у них попадают на круглые суммы. Просто высокоуважаемые люди не считают деньги видимо, на что и расчитывает банк. может они сейчас и Ваши деньги выводят из страны, не спроста же перестало все работать именно после 12 числа. Берегите себя и не связывайтесь с банком который не может решить проблему типа техническую за 2- 4 часа.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-03T10:10:19+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-06-15T11:43:47+03:00
Добрый день. В рамках данного портала предоставляем ответ как по опубликованному отзыву, так и по обращению, оставленному в банке напрямую. После изменения персональных данных произошел сбой, в результате которого операции по карте отклонялись. Наши специалисты постарались урегулировать ситуацию в кратчайшие сроки, на текущий момент она была решена. Относительно оплаты услуг по QR-коду отметим, что в случае, если поставщик услуг не был найден, автоматически открывается форма оплаты по реквизитам. Вы можете предоставить нам реквизиты поставщика услуг, мы направим информацию коллегам для рассмотрения возможности добавить его в список поставщиков. Надеемся, предоставленных комментариев было достаточно. Приносим извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,61
средняя оценка
25%
решено проблем
1 199
отзыва
1 155
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Зачислили кэшбек, которого не дождалась

Оценка 5

Я на свой др решила угостить всю свою компанию друзей из 5 человек, и чек у меня вышел не маленький, в районе 5к. Отмечать ходили в бк, и не спрашивайте, как я умудрилась оставить... Читать полностью

05.12.2024

Берегут нервы клиента

Оценка 5

Открыла тут дебетовую карту 10 сентября, забирать пришла в офис на Новочеркасском. К менеджеру Александре попала буквально через 7 минут, получила документы на подпись. Подписывала... Читать полностью

27.11.2024

Высший балл за доставку карты курьером

Оценка 5

Долго пользовалась картой другого банка. В конце сентября истек срок обслуживания, карту необходимо было перевыпустить. Не тут то было)) встречу с курьером мне срывали 4 раза! Ну... Читать полностью

19.11.2024

Лучшая техподдержка, которую я встречал

Оценка 5

 Я посеял дебетовую карту банка Рен банка. Ну думал, что посеял. Хватился практически сразу же, как только это обнаружил. Позвонил в техподдержку, хотя было уже 20-15 на часах... Читать полностью

10.11.2024

Комиссия за ненужную мне программу страхования «Fraud Insurance»

Оценка 5

Зашла в МП банка, чтобы открыть продукт, но увидела на бесплатной (как мне было сказано) в обслуживании карте задолженность в 199 руб. То есть, банк автоматически подключил... Читать полностью

30.09.2024

Снятие больших комиссий за платежи по карте, превышающая размеры платежа

Оценка 5

Здравствуйте! При очередном входе в приложение 11.09 неожиданно замечаю, что в истории операций за август появились строки "Комиссия за перевод с карты(свои средства)", ранее... Читать полностью

12.09.2024

Толковые сотрудники

Оценка 5

 Надо было поменять пинкод карты. Вроде мелочь, но я думал в банк ехать, паспорт показывать, специально ждал выходных, чтобы сгонять на Энгельса 132. 28 числа в 15:00 понял, что... Читать полностью

11.09.2024