Некомпетентность сотрудников колл центра и чата в мобильном приложении
У меня закончился вклад и я написала в чат и для верности позвонила в локо банк с вопросом: какую сумму без комиссии я могу перевести в другой банк по СПБ?
И в чате , и по телефону мне сообщили , что только 100000 рублей в месяц я могу перевести без комиссии... Я в мобильном приложении с текущего счета отправила деньги на накопительный счет, решив, что в этом месяце переведу 100000 рублей по СПБ без комиссии, потом в следующем еще... и т.д. , чтобы не ездить в отделение банка, которое не близко... Но проводя операцию по переводу в мобильном приложении , я увидела , что могу перевести 200000руб. без комиссии... Я перезвонила в коллцентр ...и там мне сказали, что у меня закончился вклад, поэтому в течение 3х месяцев я могу перевести по СПБ 1000000 рублей без комиссии! Я перевела сначала 100000рублей без комиссии...затем стала переводить еще сумму и банк не перевел эту сумму... я опять звоню в коллцентр и спрашиваю у Ивана , что происходит? Иван сообщает , что больше 100000рублей будет комиссия! Я уже не знаю кому верить! И еще раз пробую сделать перевод и УРА...перевод проходит и БЕЗ КОМИССИИ!
В чате мобильного приложения попросила связаться со мной для оформления претензии за такую работу с клиентом! Мне никто не перезвонил! Отвратная работа с клиентами! Некомпетентность сотрудников, которые консультируют клиентов и в чате и по телефону! Я потратила кучу времени на ненужные ответы, которые только запутывали меня. Видимо , чтобы клиент не выводил деньги из банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Локо-Банк
Наличными (без визита в банк)
Локо-Банк
Под залог недвижимости
Локо-Банк
На любые цели под залог авто
Локо-Банк
Лимоны на авто (новые)
Локо-Банк
Лимоны на авто (подержанные)
Локо-Банк
Наличными
Отзывы о вкладах Локо-Банка
Отзыв о работе
Обращалась в офис Локо-банка в г. Омске 28.02.2025 года. Хотела открыть накопительный счет. Сотрудник банка - главный менеджер Д. В. К-ва, за пару минут объяснила условия...
Универсальный специалист решивший все мои вопросы
Сегодня вновь посетила мой любимый банк, клиентом которого являюсь с 2013 года. Всегда нравится обслуживание в офисе на Московской - приветливые сотрудницы, хорошие предложения по...
Благодарность сотруднику До Беляево
05.03.25 обратился в отделение до Беляево , хотел выразить благодарность за профессиональное, быстрое обслуживание Н-ой Татьяне. рассказала какие счета есть в банке и их...
Благодарность
Хочу выразить благодарность сотруднице Локо-банка на Марксистской Б-ной Юлии за помощь в оформлении вклада 18.02.25 г. через личный кабинет без лишней документации. Вся операция...
Отличное обслужевание
Я обратился в офис Таганский г. Москвы для оформления личного кабинета и накопительного счета. На обслуживание был принят сотрудником Б-на Юлия. Хочу поблагодарить данного...
Отличное обслуживание в Волгограде
Довольна обслуживанием в вашем банке в Волгограде! Обратилась 31.01 в ваше отделение для открытия накопительного счета. Проконсультировалась меня менеджер Елена , подробно...
Прекрасно
Хотел бы оставить благодарность Елене менеджеру Волгоградского отделения ! Сегодня обратился в ваш банк для открытия накопительного счета. Елена профессионально меня...