Некомпетентность сотрудников колл центра и чата в мобильном приложении
У меня закончился вклад и я написала в чат и для верности позвонила в локо банк с вопросом: какую сумму без комиссии я могу перевести в другой банк по СПБ?
И в чате , и по телефону мне сообщили , что только 100000 рублей в месяц я могу перевести без комиссии... Я в мобильном приложении с текущего счета отправила деньги на накопительный счет, решив, что в этом месяце переведу 100000 рублей по СПБ без комиссии, потом в следующем еще... и т.д. , чтобы не ездить в отделение банка, которое не близко... Но проводя операцию по переводу в мобильном приложении , я увидела , что могу перевести 200000руб. без комиссии... Я перезвонила в коллцентр ...и там мне сказали, что у меня закончился вклад, поэтому в течение 3х месяцев я могу перевести по СПБ 1000000 рублей без комиссии! Я перевела сначала 100000рублей без комиссии...затем стала переводить еще сумму и банк не перевел эту сумму... я опять звоню в коллцентр и спрашиваю у Ивана , что происходит? Иван сообщает , что больше 100000рублей будет комиссия! Я уже не знаю кому верить! И еще раз пробую сделать перевод и УРА...перевод проходит и БЕЗ КОМИССИИ!
В чате мобильного приложения попросила связаться со мной для оформления претензии за такую работу с клиентом! Мне никто не перезвонил! Отвратная работа с клиентами! Некомпетентность сотрудников, которые консультируют клиентов и в чате и по телефону! Я потратила кучу времени на ненужные ответы, которые только запутывали меня. Видимо , чтобы клиент не выводил деньги из банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Локо-Банк
Наличными (без визита в банк)
Локо-Банк
Лимоны на авто (новые)
Локо-Банк
На любые цели под залог авто
Локо-Банк
Лимоны на авто (подержанные)
Локо-Банк
Под залог недвижимости
Локо-Банк
Наличными
Отзывы о вкладах Локо-Банка
Отличное обслужевание
Я обратился в офис Таганский г. Москвы для оформления личного кабинета и накопительного счета. На обслуживание был принят сотрудником Б-на Юлия. Хочу поблагодарить данного...
Спасибо Надежде за помощь в открытии счета
14 января обратился в отделение бана с целью открытия счета на самых выгодных условиях. В-а Надежда П оперативно открыла мне счет, помогла скачать приложение банка на айфон...
Открытие накопительного счёта
Хотел бы выразить благодарность за отличное обслуживание! Сегодня обратился в отделение банка в Волгограде, хотел открыть накопительный счет. Главный менеджер Елена качественно...
Благодарность за помощь в открытии вклада
Являю клиентом вашего банка не так давно 18.10.2024, решил разместить денежные средства на вклад. Посмотрел предложения на сравни.ру, решил выбрать Локо-Банк. Обратился в...
Консультация в ДО «Беляево» г. Москва
Сегодня 18.12.2024, я обратилась в Локо-Банк по истечению срока вклада. Хочу поблагодарить сотрудника отделения Балковую С.А. Она предоставила консультацию по актуальным тарифам...
Открытие вклада
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Локо-Банка, Г-ву Андрею А., за помощь в открытии вклада "Добро пожаловать" 5 декабря 2024 года. Андрей А. проявил...
Благодарность сотруднику банка в Волгограде
2 декабря я обратилась в отделение Локо банка в Волгограде. Со мной работала менеджер Елена Л. Хочется отметить желание помочь, несмотря на большое количество людей в отделении, и...