Сняли 1500 рублей за обслуживание бесплатной карты и закрыли ее!

В августе прошлого года заказал карту на сайте с получением в отделении на улице Радищева, 39.

После того как пришла смс приехал за картой. Карта называется "Buy and save".

В отделении мне начали процедуру выдачи карты. Я назвал смс для получения, после чего сотрудница банка мне сказали что произошла ошибка и карта на самом деле не готова. Но так как я назвал номер для получения карты, то она появилась в приложении и ей можно пользоваться. Меня устроил такой вариант и я прикинул отделение банка.

В дальнейшем я понял что не смогу никак узнать реквизиты своей карты для оплаты на сайтах. В приложении просто нет такого функционала. Так как я к тому моменту переехал в другой город где до ближайшего отделения банка несколько тысяч километров, то сделал вывод что картой пользоваться невозможно.

Зная что карта полностью бесплатная в обслуживании (а чём меня неоднократно уверяли сотрудники банка) я положил 1500 рублей на карту чтобы осуществить активность по карте.

Спустя полгода я зашёл в приложение и увидел, что мало того что денег на карте нет, но она ещё и заблокирована.

Каждый месяц с карты списывали по 99 рублей. 

Никаких предупреждений или смс не поступало. Просто молча списали 1500 и закрыли карту! И это при том, что карту мне вообще по факту не выдали! Карта не виртуальная, просто она отображалась в приложении по ошибке банка и по факту пользоваться ей не было никакой технической возможности!

Требую вернуть 1500 рублей, разблокировать карту и предоставить реквизиты карты (или выслать в мой город пластик).

Считаю действия банка неправомерными и собираюсь обращаться к юристу.