Банкомат съел деньги, банк игнорирует меня уже больше 2 недель

Здравствуйте!

3 июня хотел пополнить накопительный счет на 50 тысяч. Пришёл в отделение которое находиться по адресу : профсоюзная 20/9

Подошёл к банкомату, достал наличные положил в отсек и тут началось - не принимает одну купюру, но остальные (45 тысяч) деньги уже забрал. С третьей моей попытки зачислить, банкомат просто закрылся и ушёл в перезагрузку выдав ошибку. Я обратился к сотруднику банка и он зарегистрировал заявку, что считаю было ошибкой с моей стороны. Надо было писать письменное заявление. Он заверил что в течении 6 дней все вернут на счёт, как инкасация будет. Уже прошло 17 дней. Звоню практически каждый день и каждый раз мне врут "завтра" последний срок - вам дадут ответ. Само то бюро которое проводит расследование, на просьбу дать обратную связь - молчит. Как я понимаю ,деньги они возвращать не собираются иначе давным давно уже бы вернули. 

У меня самого не очень хорошо со здоровьем, получаю льготы от государства, 45 тысяч это значительные деньги для меня.

Сначало мне этот банк нравился - какое то время был премиальным клиентом, но в связи с ситуацией в стране и самой не понятной ситуацией с банком( говорили что уходит) я снял деньги и закрыл премиум, оставив только обычный счёт, и судя по тому, что произошло - правильно поступил. 

Не знаю что там произошло - возможно деньги кто то взял или сам банк их "попилил" а скоро ответит что " ничего не нашли к сожалению" , но я просто так не сдамся. Сейчас ещё на паре сайтов напишу отзывы и буду обращаться в соц.защиту и ЦБ.и т.д. 

Если это все не даст результата то в полицию, пусть запрашивают видео с камер.