Начисление кешбека. Обращения , на которые так и не ответили
Собственно текст будет коротным , так как описывать особо не чего.
Банк имеет документ "ПОЛИТИКА ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ" , но полностью игнорирует установленные там сроки
Имеется два обращения :
№23058763 от 26.03.2023 (да-да еще чуть-чуть и 3 мес. будет как я обратился)
№23082274 от 25.04.2023 (тут чуть меньше , всего каких-то пару месяце прошло)
ни на одно из них я так ответа и не получил , кешбек не доначислили
первое время еще присылали смс , что сроки переносят , дальше и это баловство бросили
Хочу заметить , почему я вспомнил в начале текста приказ регламентирующий работу с обращениями , а потому что там указаны крайние сроки составляющие 30 дней + 15 дней если нужно доп. уточнения. Далее там идут пункты без сроков , относящиеся к вопросам подподающем под действия разные ФЗ , а так же требующие ответа от сотрудников сторонних организаций, но я думаю понятно , что начисление кешбека по отработанным операциям к этим всем историям не относится.
Банк наплевательске относился как к клиентам так к своему собственному регламенту , это крайне печально.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Помощь с настройкой СБП
у меня возникла проблема. Я не могла отправить себе на карту деньги через СБП с другой своей карты, в приложении других банков писали что не могут перевести деньги, потому что на...
Отличный кэшбэк по дебетовой карте
Оформила дебетовую карту по акции, проводимой с 24.01.2025 по 28.02.2025 г. кэшбэк 1000 руб за первую покупку от 1000 руб. Карту оформляла в отделении на Курской, Земляной Вал, в...
Неторопливое, но уверенное решение вопроса в пользу клиента, OTP Premium
Всем добрый день, Делюсь личным опытом взаимодействия с Банком в рамках премиум-сегмента. В середине января открыл пакет ОТП-премиум. Оставил заявку на сайте Банка, перезвонила...
Рассрочка на услугу от ОТП банка
Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было...
Отзыв об представители ОТП банка
Здравствуйт,я заказал 24 ноября 2024 года дебетовую карту ОТП банк по реферальной ссылке друга,доставку назначил на 27 ноября 2024 года,карту привез представитель Ирина в 18:10 в...
Бонус за оформление дебетовой карты
29 июля впервые была оформлена дебетовая карта ОТП Банка, перейдя для этого по ссылке через кэшбэк сервис Backit. 1 августа карта была получена курьером и в этот же день...
Оператор быстро решил проблему
15 июня устанавливала пин-код по дебетовой карте. Чтобы он вступил в силу, нужно в банкомате провести операцию. По тарифу дебетовой карты запросить бесплатно баланс карты в...