Начисление кешбека. Обращения , на которые так и не ответили
Собственно текст будет коротным , так как описывать особо не чего.
Банк имеет документ "ПОЛИТИКА ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ" , но полностью игнорирует установленные там сроки
Имеется два обращения :
№23058763 от 26.03.2023 (да-да еще чуть-чуть и 3 мес. будет как я обратился)
№23082274 от 25.04.2023 (тут чуть меньше , всего каких-то пару месяце прошло)
ни на одно из них я так ответа и не получил , кешбек не доначислили
первое время еще присылали смс , что сроки переносят , дальше и это баловство бросили
Хочу заметить , почему я вспомнил в начале текста приказ регламентирующий работу с обращениями , а потому что там указаны крайние сроки составляющие 30 дней + 15 дней если нужно доп. уточнения. Далее там идут пункты без сроков , относящиеся к вопросам подподающем под действия разные ФЗ , а так же требующие ответа от сотрудников сторонних организаций, но я думаю понятно , что начисление кешбека по отработанным операциям к этим всем историям не относится.
Банк наплевательске относился как к клиентам так к своему собственному регламенту , это крайне печально.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП Premium LightОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта ОТП ЗаботаОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Бонус за оформление дебетовой карты
29 июля впервые была оформлена дебетовая карта ОТП Банка, перейдя для этого по ссылке через кэшбэк сервис Backit. 1 августа карта была получена курьером и в этот же день...
Оператор быстро решил проблему
15 июня устанавливала пин-код по дебетовой карте. Чтобы он вступил в силу, нужно в банкомате провести операцию. По тарифу дебетовой карты запросить бесплатно баланс карты в...
В течение одного дня
26 июня произошла ситуация, отрицательный баланс в приложении Т-Банк. Были предприняты меры обращения в поддержку, связали с оператором Анастасия, я описала ситуацию, удивительно...
Не могу осуществить перевыпуск карты неделю
Являюсь клиентом Банка уже месяц, продукт ОТП карта устраивает целиком и полностью, продукта с подобными условиями не смог найти. Случилась неприятная ситуация, карта перестала...
Крайне оперативное решение проблемы об актуализации данных, без которых карта оказалась бы просто куском пластика
Так как недавно один из моих банков, где я обслуживаюсь несколько лет, стал резать кэшбэк по ЖКХ, а за часть услуг по оплате ЖКХ вообще его не начислять, то остро встал вопрос...
Пошли мне на встречу и аннулировали долг за SMS-уведомления
22.05.2024 г. я случайным образом обнаружил, что к моей недавно полученной дебетовой карте "ОТП Максимум" подключена опция "Уведомления об операциях" стоимостью 99 руб/месяц. С...
Арифметика проста
По программе лояльности Премиум оплатил 2 прохода за 45 долларов США каждый в ОАЭ. Подал документы на возмещение. В части рассмотрения и организации SD вопросов нет. Все четко. Но...