Не рекомендую к сотрудничеству

21.06.2023 12:48
4080
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Случилось так, что в Росбанке взяла ипотеку три года назад. Учитывая, что банкоматов мало, отделений мало и в неудобном для меня положении, ипотека это всё, что связало меня с этим банком. Однако за три года не возникло ни одного положительного впечатления. Общение на уровне - они Боги, ты пыль, хотя за всё время обращалась раза три. Вот на днях оставила в чате вопрос, сейчас звонят. Ответ высокомерный, с повышением ноток в голосе, перебивает, ощущение, что сдерживается, чтобы не послать... 🤦‍♀️ В ближайшее время займусь рефинансированием и не советую обращаться в этот банк - навстречу не идут, консультации нулевые... 

Росбанк
Росбанк
2023-06-23T08:27:31+03:00
Добрый день! Сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции в связи с возникшей ситуацией. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С сотрудником проведены разъяснительные работы с целью исключения подобных ситуаций в будущем. Мы регулярно работаем над тем, чтобы сделать наше обслуживания более удобным для клиентов. Поэтому обязательно приложим максимум усилий, чтобы вам было удобно пользоваться продуктами и услугами Банка, всегда получая качественную консультацию от наших сотрудников. Надеемся на понимание и успешное продолжение сотрудничества. ⠀ С уважением, Екатерина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
89326011488
Вообще контакт с этим банком - одна большая проблема. Обращалась с просьбой не изменять процентную ставку по ипотеке в связи с отказом пролонгировать страхование (так как квартира в данный момент на продаже), а это на усмотрение банка - отказали. Запросила справку об остатке задолженности - пришла пустая. На второй раз тоже самое. Абсолютная утопия.

О банке

Народный рейтинг

32 место
1,65
средняя оценка
30%
решено проблем
1 774
отзывов
1 720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023