Не компетентные сотрудники и банк их прикрывает

22.06.2023 19:23
5320
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

в Апреле этого года оформил рефенансирование кредитов в этом банке. Принес все справки которые запросил банк сначала отправлял через приложение но там их не устраивало качество. я обратился в отделение банка г.Санкт-Петербург ленинский пр. дом 125. принес документы взятые из банка и отдал сотруднику для проверки документов. он их проверил и отправил их в отделение это было ещё до первого платежа. мне сказали что при следующем платеже % ставка станет ниже. какое мое было удивление что моя ставка не стала меньше. ну я подождал пол месяца и потом написал в чат что так и так по чему ставка не стала меньше. ну оператор говорит что я не принес какие то справки для подтверждения хотя все справки были предоставленны. и то что бы ставка стала меньше я должен был по условиям банка справки предоставить в течение месяца после взятия кредита. каково мое было удивление когда мне оператор предоставляет номер справки которую я не предоставил в неизвестном не мне не тому банку от которого я закрывал кредиты. я 3 раза ходил в отделение банка Санкт-Петеребург и просил их пердоставить по какому это кредитному продукту просить справку другой банк. другой банк не мог вообще понять что я от них хочу по этому номеру. они просили меня подробнее дать рязьяснение этого номера и какой кредитный продукт я пытаюсь получить справку. по скольку все мои кредиты были закрыты они не могли их видеть и им преходилось запрашивать из архива мои кредиты. И сотрудник банка распечатал мне все справки в 2-х экземплярах для предоставления в Банк Санкт-Петербург. придя и отдав справки в банк до того момента пока не будет списание по кредиту мне обешали что ставку изменят и спишеться по низкой ставке что конечно не произошло. у меня опять на 3 месяц списали по полной процентной ставке. и те сотрудники бакнка которые обешались мне помочь не только не перезванивали после обращения в банк. а еще и не занимались моим вопросом по скольку банку нужна только ваши деньги и на встречу они к вам не идут. И даже сейчас не уверен что обращение под № В-280221-S8V4D7 будет обработанно и они как то компенсируют мне потраченное время и не компетентность своих сотрудников. в прошлый раз мне пердложили 200 балов за своего некомпетентного сотрудника из-за которого я потерял 3 тыс рублей и на минуточку этот же сотрудник снова накосячил с моими документами. от сюда напрашиваеться вывод что они не проводят беседу с сотрудниками банка и сотрудники не несут наказание и не лешают их премии. а нам просто балами закрывают маленькими что бы мы молчали.

Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2023-06-29T18:50:24+03:00
Уважаемый User-934814247016! Проведенная проверка показала, что в предоставленной Вами справке не был указан номер кредитного договора, поэтому мы не могли подтвердить погашение Вами долга в другом Банке - а это важное условие для снижения процента по кредиту, выданному нашим Банком. Начиная с 11.05.2023 сотрудники Банка неоднократно информировали об этом. После предоставления корректной справки с 21.06.2023 (следующего расчетного периода по кредиту) ставка была снижена. Со своей стороны мы провели работу над ошибками в части более полного и корректного консультирования наших клиентов и приняли решение провести корректировку начисления процентов, ставка снижена с 23.05.2023. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"
user-934814247016
2023-07-17T14:34:00+03:00
Проблемма с% решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

27 место
3,46
средняя оценка
20%
решено проблем
1 983
отзывов
1 925
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка «Санкт-Петербург»

Высокий профессионализм сотрудника

Оценка 5

3 сентября обратился в офис у метро "проспект Просвещения". Вроде называется до "на энгельса". Пришел с целью оформить кредит на покупку автомобиля. Попал в 10 окно к К-ну... Читать полностью

04.09.2024

Рекомендую этот банк и именно это отделение

Оценка 5

Возникла необходимость в кредитных деньгах на покупку автомобиля (необходимо было больше миллиона). Обращались в несколько банков, их условия просто поражали : ставки меньше 25... Читать полностью

21.08.2024

Грамотные и профессиональные сотрудники

Оценка 5

28 июня я был в отделении в ДО "Комендантский". Подавал заявку на потребительский кредит. Меня обслуживала Р-на Асланова. Сотрудник оформил всё быстро, а также рассказал мне про... Читать полностью

28.06.2024

Работа персонала и отношение к клиенту

Оценка 5

Здравствуйте!  Впервые обращался в банк, оформлял заявку на потребительский кредит. Попал к Маловой Ксении. Параллельно подавал заявления в другие банки, есть с чем сравнивать... Читать полностью

24.06.2024

Мобильное приложение

Оценка 5

21.06.2024 года пришёл в офис на шоссе революции. Обновил мобильное приложение и не смог сам войти. С талоном f126 присел в окно 2, к сотруднику Ф-ву Игорю. Сотрудник вежливо... Читать полностью

21.06.2024

Благодарность

Оценка 5

Приходила в банк Санкт-Петербург 18 июня 2024, за кредитом, сотрудник Ксения Малова подробно рассказала про продукт и ответила на все возникающие вопросы. Спасибо ей большое. Также... Читать полностью

18.06.2024

Отзыв Маргарите

Оценка 5

.!!!При моём обращении в банк,(рефинансирование кредита) его сотрудник, Маргарита Туманова помогла с решением вопроса,более детально всё рассказала, помогла с оформлением... Читать полностью

08.06.2024