Сотрудник Альфа-Банк присвоил мою банковскую тайну

23.06.2023 12:22
443
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В январе 2023г я открыла расчетный счет в АО "Альфа-Банк" ДО “Алтайский” в г. Барнаул Филиала “Новосибирский” как ИП. 

06.06.2023 третье лицо заполучило в свои руки и предоставило в распечатанном виде конфиденциальную информацию закрытого типа о моем расчетном счете, которую, по её словам, она получила от своего знакомого сотрудника "Альфа Банк"(имеется аудиозапись этого разговора).

А именно-дата открытия расчетного счета, полная банковская выписка со всеми датами, суммами, списком контрагентов и анкетой, заполненной в банке с моей полной частной информацией и информацией о моей маме, тк она была указана уполномоченным лицом.

В это же день, 06.06.23 мной была составлена жалоба на горячей линии и в письменном виде в отделении банка на Ленина 106 г. Барнаул. 

С 15.06.23 мне поступают звонки и сообщения с угрозами от третьего лица и неизвестных номеров- «надо бы забрать кляузу из банка», «срок до обеда-19.06», «надеюсь на твое благоразумие и нежелание набить шишек» и тд.(есть сриншоты).

По данному заявлению прошло более 10 раб. дней и я лично обращалась 20.06 в отделение банка за ответом, мне его не предоставили. На горячей линии мне лишь отвечают- по вашим обращениям работает служба безопасности, решения нет, ожидайте звонка из Москвы от руководства.
Я написала заявления в полицию, прокуратуру, Центробанк и роспотребнадзор. Готова пойти дальше и обратиться в СМИ.
Сотрудники офиса мне говорят что этот преступник давно найден, он не отстранен и продолжает работать в отделении банка и соответственно, продолжает сливать третьему лицу мою конфиденциальную информацию закрытого типа. Откуда бы тогда начались сообщения «надо бы забрать кляузу из банка», откуда третье лицо знает о моем заявлении в офисе и на горячей линии банка? Но они не могут дать мне ответ без разрешения службы безопасности. Однако по более новым обращениям на горячую линию от 19.06, 21.06, 22.06 мне отвечают-"утечки нет". Кто из ваших сотрудников врет?

Я требую проверить действия сотрудников АО"Альфа Банк", тк они не предоставили мне информацию в положенный срок, занимаются покрывательством своего сотрудника, который украл и передал третьему лицу мою банковскую и коммерческую тайну.  

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-07-17T10:57:25+03:00
Приветствуем! Мы строго соблюдаем требования законодательства о банковской тайне, установленные ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности». Сведения о клиенте могут быть предоставлены только в случаях, специально предусмотренных законодательством Российской Федерации. Работники банка несут личную ответственность за соблюдением режима банковской тайны. По результатам проведенной проверки всеми доступными инструментами, утечки конфиденциальной информации из информационных систем банка не обнаружено.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
55%
решено проблем
341 577
отзыва
341 538
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Обслуживание расчетного счета

Оценка 5

Добрый день. Обращалась по поводу консультации обслуживания расчетного счета и эквайринга. Сотрудники Альфа-Банка помогли разобраться в обслуживании расчетного счета. На все... Читать полностью

23.12.2024

Бонусы за рекомендацию

Оценка 5

В мая 2024 года посоветовал своему брату открыть расчетный счёт в Альфа банке для его ИП. Это был его первый расчетный счёт, поэтому для него было важно, чтоб тариф и обслуживание... Читать полностью

22.12.2024

Положительный отзыв

Оценка 5

16 декабря 2024 года обратился в офис А банка с целью открытия счета для ИП. Мне часто звонили "представители бака" не только Альфа с предложениями счета для ИП, предлагали... Читать полностью

22.12.2024

Регистрация ООО и открытие и р/с

Оценка 5

Здравствуйте!Планируя открыть ООО оставила заявку в мобильном приложении банка, со мной тут же связался представитель банка, ответил на все мои вопросы, объяснил порядок действий... Читать полностью

21.12.2024

Помощь для юр. лица

Оценка 5

Здравствуйте! Обращалась в офис на К. Маркса, очень быстро и грамотно решили проблему. Сломался телефон и пароли конечно не сохранились от бизнес приложения. Девушки сотрудницы... Читать полностью

20.12.2024

Благодарю за помощь и информацию!

Оценка 5

Хотела поблагодарить работника онлайн чата Анастасию, и Авто - Помошника, за предоставление быстрой информации о реквизитах моего счета. 18.11.24 Быстро предоставили нужную... Читать полностью

20.12.2024

Открытие счета и обслуживание ИП

Оценка 5

30.11.2024 года обратилась на горячую линию Альфа-Банка за открытием счета для ИП сотрудник банка очень доступна объяснил условия и назначил встречу с представителем на 06.12.2024... Читать полностью

19.12.2024