Клиентоориентированный подход банка
Здравствуйте. В апреле 2023г. оформила кредитную карту "Разумная" в Ренессанс Банке. Понравились условия. Но по факту на второй месяц пользования кредиткой, 27.05.2023г. с меня списали комиссии за различные страховки на общую сумму 7 165р. за один месяц пользования, при том, что смс информирования о списании не произошло. О списании я узнала, только зайдя в приложение. Хочу пояснить, что никакого договора о страховании мне выдано не было, только стандартный договор на кредитную карту. Также обращаю Ваше внимание, что в приложении нигде не видно ни слова о подключённых услугах и возможности от них отказаться вовремя! Прошу Вас уладить этот инцидент и вернуть мне на карту списанные суммы, для дальнейшего позитивного взаимодействия с вашим банком. Сидя в декретном отпуске у меня каждый рубль на счету и это не по человечески списывать за месяц пользования такую огромную комиссию в 7 165р. За что? Надеюсь на скорейшее позитивное решение этой проблемы. Номер кредитного договора 417******071.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка
Пошли навстречу
Когда открывала кредитку, не учла свою финансовую ситуацию, и то, что буду тратить все деньги которые есть в доступе. Решила, что надо сократить лимит. 17.07 в 14:10 позвонила в...
Доставили карту по нужному адресу
Оставил неправильный адрес для доставки перевыпущенной карты. Ну как неправильный, я заказал и забыл, что уезжаю на этот период. Позвонил и попросил перенести доставку, чтобы...
Обслуживание
Сегодня я стал вашим клиентом, курьер выдал карту. В системе програзули но зайти не могу. В системе старый номер телефона +799*****837 а сейчас у меня + 7924*****95. Не могу...
Понимающие работники
Приветствую! 31 мая у меня так случилось, что я впервые напрочь забыла внести платеж по кредитной карте, потому что на работе закопалась и из головы вообще вылетело. В итоге...
Очень ценю их индивидуальный подход к каждому клиенту
Ренессанс банк в целом нравится. Отдельно отмечу, что приложение удобное, через него часто обращаюсь в их поддержку, так как не очень люблю говорить по телефону. Отвечают всегда...
Индивидуальный подход
Я накосячила с платежом по кредитной карте. Обратилась в поддержку, составили обращение, чтобы Банк пошел мне навстречу. Особо ни на что не рассчитывала, но мой запрос был...
Сократили лимит по кредитке
Давно пользуюсь кредиткой от банка Ренессанс. В целом все окей, доволен обслуживанием. Но сейчас моя финансовая ситуация изменилась, хотелось, чтобы проценты были по ней меньше. А...