Клиентоориентированный подход банка
Здравствуйте. В апреле 2023г. оформила кредитную карту "Разумная" в Ренессанс Банке. Понравились условия. Но по факту на второй месяц пользования кредиткой, 27.05.2023г. с меня списали комиссии за различные страховки на общую сумму 7 165р. за один месяц пользования, при том, что смс информирования о списании не произошло. О списании я узнала, только зайдя в приложение. Хочу пояснить, что никакого договора о страховании мне выдано не было, только стандартный договор на кредитную карту. Также обращаю Ваше внимание, что в приложении нигде не видно ни слова о подключённых услугах и возможности от них отказаться вовремя! Прошу Вас уладить этот инцидент и вернуть мне на карту списанные суммы, для дальнейшего позитивного взаимодействия с вашим банком. Сидя в декретном отпуске у меня каждый рубль на счету и это не по человечески списывать за месяц пользования такую огромную комиссию в 7 165р. За что? Надеюсь на скорейшее позитивное решение этой проблемы. Номер кредитного договора 417******071.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка
РЕНЕССАНС банку спасибо!
Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию...
Адекватное отношение к ошибкам клиентов
Использую кредитку очень часто, в том числе и кредитные деньги с пользой для себя. Например когда зп пока нет, а есть очень выгодная акция на технику, кредитка прям выручает, так...
Забыла закинуть деньги на кредитку
Попала в неприятную ситуацию чисто по собственной невнимательности((( Надо было оплатить с кредитки бензин, так как деньги тогда все в наличности были. Оплатила и забыла. Забыла...
Отличный штат сотрудников в техподдержке
Редко в каком банке можно встретить таких ответственных, сочувствующих и готовых тебе помочь сотрудников техподдержки, как в Ренессанс! Как на подбор, будто начальник службы...
Оформил кредитную карту, доволен
У меня ситуация простая, но мне кажется, что как раз в таких мелочах и видно отношение банка к клиентам. Я оформил кредитную карту у Ренессанса, а как пользоваться бонусами, не...
Решили проблему с размагниченной картой
Я не понимаю, почему за столько времени работы офисов нельзя было расширить парковочные места? Красивое место, бульвар Новаторов, так благоустроено все, и Ренессанс банк больше...
Решили проблему с магазином
У меня кредитная карта не для займов до зп, а скорее как инструмент экономить наличность, когда есть возможность что-то купить с хорошей скидкой или в рассрочку, а налички прямо...