Прошу разблокировать карты и закрыть полностью кредит

Уважаемая User-422214285203! Благодарим, что сообщили о произошедшем инциденте. Мы незамедлительно приступили к проверке по Вашей ситуации. По результатам которой установлено, что договор был оформлен Вами самостоятельно через личный кабинет "Почта Банк Онлайн". Операция открытия договора была подтверждена кодом, который направлялся на Ваш контактный номер телефона. В связи с чем у нас нет оснований полагать, что договор был оформлен против Вашей воли. В связи с чем, к сожалению, приостановить начисление процентов нет возможности. Если Вы считаете, что в Вашу сторону были совершены противоправные действия, рекомендуем по данному вопросу обратиться в правоохранительные органы. АО "Почта Банк", со своей стороны, готов оказать помощь и содействие органам следствия в проведении мероприятий по расследованию указанных в Вашем заявлении фактов, а также в предоставлении необходимых документов. Мы понимаем Ваше волнение в сложившейся ситуации, в связи с чем мы самостоятельно направили документы в страховую компанию для возврата страховой премии, а также отменили комиссию за услугу "Гарантированная ставка". Дополним, что при отмене комиссии уменьшается сумма основного долга. Также сообщаем, что блокировка на Ваш счет не установлена. Согласно тарифу, за один раз можно перевести не более 600 000,00 руб. Так как Вы переводили сумму больше, операция была отклонена. Более подробная информация предоставлена на исходящем звонке от 27.06.2023 г. Для расторжения договора Вам необходимо подать заявление на полное досрочное погашение. Операция доступна в личном кабинете, по телефону горячей линии, а также при обращении в отделение Банка. Надеемся, что нам удалось помочь в решении сложившейся ситуации. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".