Отвратительное обслуживание в офисе

27.06.2023 08:01
1846
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

21 июня пришёл в ваш офис в г. Самара. Это уже мой третий визит в ваш офис, ибо карту оформлял в третий раз. Сразу обратил внимание, что появилась электронная очередь. Это меня обрадовало, значит не надо долго ждать. Взял талон, сел. И только потом понял, что толку от этой очереди как от козла молока. Очередь поставили, а по факту ничего не изменилось. Всё также стоит 3 рабочих места операционистов, но на своём месте сидит лишь один человек. Остальные 2 места пустые. В офисе находились 2 человека, одного из которых уже обслуживали. Но обслуживали ну оооочень медленно. Были в офисе и ещё сотрудники. Они конечно же видели, что люди сидят, ждут, операционистов на месте нет. Хоть бы кто-нибудь позвал коллег на рабочие места чтобы клиенты не сидели и не ждали. Нет, всем абсолютно плевать. 

Итог: просидел в офисе минут 20, хотя мог не более 5 мин., если бы все сотрудники были на своих местах. 

Короче закрыл я карту, очень надеюсь, что больше никогда ни одного продукта данного банка не оформлю! 

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-06-27T09:26:18+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. К сожалению, на текущий момент в данном отделении имеется только один менеджер, занимающийся обслуживанием клиентов. Понимаем как важно, чтобы ожидание сотрудников в отделении не было длительным, поэтому мы уже приняли необходимые меры для этого. Для решения некоторых вопросов клиентов может требоваться времени чуть больше, чем для решения стандартных вопросов, например, о закрытии счета. Сожалеем, что вам пришлось ожидать некоторое время. Отметим, что закрыть карту возможно в приложении, а заявление на закрытие карточного счета можно направить в полной версии интернет-банка в разделе «Обратная связь». Если у вас появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.
evgeniy20002004
Банк сам ответил, что да, такое положение дел имеет место быть, поскольку в офисе работает только один менеджер. Ну а слова о том, что меры приняты - просто слова

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,16
средняя оценка
7%
решено проблем
310
отзыва
282
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вклад "Доходный"

Оценка 5

Недавно я решила открыть вклад в банке убрир, так как искала выгодные условия для накоплений. Все же не хочется, чтобы деньги просто лежали дома, а тут хоть доход принесут... Читать полностью

24.02.2025

Изменение условий акции без уведомления

Оценка 4

20.02.2024 получил в пуш-уведомление от банка УБРиР с предложением "Бонус за праздники" (кешбэк 500р. за покупки на общую сумму от 5000р.). В предложении была ссылка на документ с... Читать полностью

20.02.2025

Накопительные счета к зарплатной карте - совет от менеджера

Оценка 5

В офис банка (Пермь, ул. Металлистов 5) я пришел потому что заказал дебетовую карту My Life и выбрал получение в офисе - на работе и дома мне принимать курьера сейчас неудобно... Читать полностью

14.02.2025

Открытие дебетовой карты УБРИР в офисе

Оценка 5

Открывала карту УБРИР чтобы просто пользоваться и платить за квартиру с кешбеком. Мне понравилось что в банке мне все понятно и доступно рассказали из того что меня интересовало, а... Читать полностью

12.02.2025

Ежемесячная выписка по карте на электронную почту

Оценка 5

Когда я открывала себе дебетовую карту в отделении по улице Крауля, то я сразу сказала менеджеру что поскольку карта у меня будет зарплатная, то значит основная и я бы хотела также... Читать полностью

04.02.2025

Консультация по кешбэку

Оценка 5

Два месяца пользуюсь дебетовой картой май лаиф. Сбоев в работе не было, все работает слаженно. Я оформляла карту онлайн, консультировалась тогда с оператором на горячей линии, всё... Читать полностью

21.01.2025

Приглашения в банк

Оценка 5

Летом мне скидывали ссылку-приглашение, чтобы оформить дебетовую карту и стать клиентом уральского банка реконструкции и развития. Честно, с банком я не была знакома вообще... Читать полностью

19.01.2025