Отвратительное обслуживание в офисе

27.06.2023 08:01
1802
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

21 июня пришёл в ваш офис в г. Самара. Это уже мой третий визит в ваш офис, ибо карту оформлял в третий раз. Сразу обратил внимание, что появилась электронная очередь. Это меня обрадовало, значит не надо долго ждать. Взял талон, сел. И только потом понял, что толку от этой очереди как от козла молока. Очередь поставили, а по факту ничего не изменилось. Всё также стоит 3 рабочих места операционистов, но на своём месте сидит лишь один человек. Остальные 2 места пустые. В офисе находились 2 человека, одного из которых уже обслуживали. Но обслуживали ну оооочень медленно. Были в офисе и ещё сотрудники. Они конечно же видели, что люди сидят, ждут, операционистов на месте нет. Хоть бы кто-нибудь позвал коллег на рабочие места чтобы клиенты не сидели и не ждали. Нет, всем абсолютно плевать. 

Итог: просидел в офисе минут 20, хотя мог не более 5 мин., если бы все сотрудники были на своих местах. 

Короче закрыл я карту, очень надеюсь, что больше никогда ни одного продукта данного банка не оформлю! 

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-06-27T09:26:18+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. К сожалению, на текущий момент в данном отделении имеется только один менеджер, занимающийся обслуживанием клиентов. Понимаем как важно, чтобы ожидание сотрудников в отделении не было длительным, поэтому мы уже приняли необходимые меры для этого. Для решения некоторых вопросов клиентов может требоваться времени чуть больше, чем для решения стандартных вопросов, например, о закрытии счета. Сожалеем, что вам пришлось ожидать некоторое время. Отметим, что закрыть карту возможно в приложении, а заявление на закрытие карточного счета можно направить в полной версии интернет-банка в разделе «Обратная связь». Если у вас появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.
evgeniy20002004
Банк сам ответил, что да, такое положение дел имеет место быть, поскольку в офисе работает только один менеджер. Ну а слова о том, что меры приняты - просто слова

О банке

Народный рейтинг

22 место
1,50
средняя оценка
13%
решено проблем
186
отзыва
164
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Ежемесячная выписка по карте на электронную почту

Оценка 5

Когда я открывала себе дебетовую карту в отделении по улице Крауля, то я сразу сказала менеджеру что поскольку карта у меня будет зарплатная, то значит основная и я бы хотела также... Читать полностью

04.02.2025

Мы вам всё заблокировали. С Новым Годом. Приходите после праздников

Оценка 4

Очень интересная схема работы... Имеется (или имелось) 3 карты банка. Почти не пользовался ими, лишь иногда. Когда подходящих банкоматов не было под рукой. А только с УБРиРом... Читать полностью

01.01.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 4

Я заказала карту онлайн, созвонившись с оператором по горячей линии. Она мне рассказала о том, как правильно заполнить форму, на что обратить внимание и о том, как нужно работать с... Читать полностью

24.12.2024

Дебетовая карта дистанционно

Оценка 5

Захотелось мне оформить дебетовую карту от уральского банка реконструкции и развития. Позвонила на горячую линию, чтобы уточнить про то, как это сделать правильнее без посещения... Читать полностью

24.12.2024

Первое обращение в банк

Оценка 4

Не так давно разговорились с одной девушкой про банки, она сказала, что уже около года пользуется услугами уральского банка реконструкции и развития, в частности его дебетовой... Читать полностью

16.12.2024

Воспользовалась акцией "осенний бонус за перевод зарплаты"

Оценка 5

Я оформляла карту май лайф для того чтобы платить за жку с кешбеков. К сожалению сейчас кешбек стал меньше, и человек который мне это посоветовал - пользоваться картой банка для... Читать полностью

11.12.2024

Накопительные счета для нового клиента

Оценка 4

Когда я получала дебетовую карту "My Life", то получала ее в отделении банка, расположенном на улице Чайковсного д. 75. Карту получала потому что она появилась как зарплатный... Читать полностью

11.12.2024