Отвратительное обслуживание в офисе

27.06.2023 08:01
1689
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

21 июня пришёл в ваш офис в г. Самара. Это уже мой третий визит в ваш офис, ибо карту оформлял в третий раз. Сразу обратил внимание, что появилась электронная очередь. Это меня обрадовало, значит не надо долго ждать. Взял талон, сел. И только потом понял, что толку от этой очереди как от козла молока. Очередь поставили, а по факту ничего не изменилось. Всё также стоит 3 рабочих места операционистов, но на своём месте сидит лишь один человек. Остальные 2 места пустые. В офисе находились 2 человека, одного из которых уже обслуживали. Но обслуживали ну оооочень медленно. Были в офисе и ещё сотрудники. Они конечно же видели, что люди сидят, ждут, операционистов на месте нет. Хоть бы кто-нибудь позвал коллег на рабочие места чтобы клиенты не сидели и не ждали. Нет, всем абсолютно плевать. 

Итог: просидел в офисе минут 20, хотя мог не более 5 мин., если бы все сотрудники были на своих местах. 

Короче закрыл я карту, очень надеюсь, что больше никогда ни одного продукта данного банка не оформлю! 

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-06-27T09:26:18+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. К сожалению, на текущий момент в данном отделении имеется только один менеджер, занимающийся обслуживанием клиентов. Понимаем как важно, чтобы ожидание сотрудников в отделении не было длительным, поэтому мы уже приняли необходимые меры для этого. Для решения некоторых вопросов клиентов может требоваться времени чуть больше, чем для решения стандартных вопросов, например, о закрытии счета. Сожалеем, что вам пришлось ожидать некоторое время. Отметим, что закрыть карту возможно в приложении, а заявление на закрытие карточного счета можно направить в полной версии интернет-банка в разделе «Обратная связь». Если у вас появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.
evgeniy20002004
Банк сам ответил, что да, такое положение дел имеет место быть, поскольку в офисе работает только один менеджер. Ну а слова о том, что меры приняты - просто слова

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,79
средняя оценка
13%
решено проблем
1 671
отзыв
1 665
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Обращение в банк

Оценка 5

Я обратилась в банк с вопросом по изменению своих данных. Обслужили меня быстро, в очереди можно сказать и не стояла даже. У меня изменился номер телефона, я сообщила об этом... Читать полностью

14.10.2024

Дебетовая карта + кешбек за ЖКУ

Оценка 5

Я дебетовую карту оформляла, потому что мне сказали так в бухгалтерии моей новой конторы, что у них зарплатный проект на УБРиР. Это не первая карта зарплатного проекта, которую я... Читать полностью

08.10.2024

Дебетовая карта после консультации

Оценка 5

Мне рассказали, что на дебетовую карту уральского банка можно получать кешбэк за оплату ЖКУ, за интернет-покупки и еще есть другие категории, среди которых можно выделить... Читать полностью

29.09.2024

Оформление дебетовой карты Май лайф карты как зарплатной

Оценка 5

Я пришла в банк, чтобы мне помогли оформить карту как зарплатную. Карту получала 2 месяца назад по заявке которую оставила на сайте. Заявка проблем не составила, на следующий день... Читать полностью

18.09.2024

Помогли разобраться с кредитной картой

Оценка 4

В этом банке открыла первую свою кредитную карту. До этого кредитная история у меня была никакая, я кредитами и соответствующими картами не пользовалась. Но когда открывала... Читать полностью

08.09.2024

Посоветовали накопительный счет

Оценка 5

Получила дебетовую карту май лайф в связи с переходом на новую работу.Расчеты работодатель ведет через УБРиР. Я не возражала, когда уточнила, что зарплатная карта будет бесплатной... Читать полностью

29.08.2024

Приведи друга и получение карты через курьера

Оценка 5

По реферальной программе приведи друга я заказал себе дебетовую карту май лайф, реферальную ссылку мне дала родственница, которая в принципе о карте отзывалась хорошо, почему я... Читать полностью

12.08.2024