Неправильный размер кэшбека в баллах

28.06.2023 06:15
1186
2
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

1) карта ОТП Большой кэшбек. апрель

выбрана повышенная категория Семейная 8% при тратах более 80 тыс.

В апреле условия были выполнены. ожидаемый кэшбек более 3600 руб.

Выплатили бонусами около 1600 руб.

Видно что не пересчитали бонусы за супермаркеты при выполнении условия 80 тыс. руб.

11 мая составил обращение 23092493 и оно до сих пор переносится.

Сколько можно ждать?

2) карта ОТП кэшбек. апрель.

Обращение 23093242 - в правилах по карте, в маркетинговых материалах, на сайте было указано что оплата ЖКХ в приложении входит в минимальный оборот для кэшбека 7000 руб и для начисления доп. 1% по накопительному счету.

Условие было выполнено. Не было ни бонусов, ни 1% НС.

По обращению по тихому появились бонусы у операций ЖКХ. Начислили ли на бонусный счет - непонятно.

Начислите бонусы по карте за апрель

Раз выполнен оборот 7000 руб, начислите неначисленный 1% за апрель.

3) карта ОТП Большой кэшбек. май.

При выполнении условий по оплате более 80 тыс. руб. опять неполный кэшбек.

Обращение 10 июня 23119515. Недостаток более 2000 руб.

Вчера неожиданно присылают 300 руб на бонусный счет. Поддержка в чате сообщает что это по данному обращению.

Требую выплаты полного кэшбека, а не 300 руб.

ОТП Банк
ОТП Банк
2023-06-29T15:44:32+03:00
Уважаемый Антон, спасибо за Ваш отзыв. Ранее Вы составили обращение с номером №*8547 по вопросу начисления кэшбэка. На данный момент сотрудниками проводится дополнительная проверка, Банк работает над исправлением ситуации. О результатах мы уведомит Вас, направив сообщение на Ваш номер телефона. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Ирина Васильева ОТП Банк
Скуперфильд
Банк заводит обращения, абы как исполняет и закрывает, не разбираясь. Май пересчитал супермаркеты верно под 8%. Проблема 3) решена. Апрель баллы пересчитаны под 4%. Именно в апреле начались проблемы с бонусами после внедрения. Начисления были хаосом. Тем не менее оборот 80 тыс. выполнен. Все операции не входят в исключения по обороту. Проблема 1) не решена. По проблеме 2) тишина.

О банке

Народный рейтинг

42 место
1,22
средняя оценка
11%
решено проблем
1 909
отзыва
1 887
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Отличная консультация

Оценка 5

Я обращалась в отделение на Волгоградском проспекте 12.02.24. Пришла узнать подробности и условия по оформлению кредита наличными. Как только я взяла талон, меня сразу пригласила... Читать полностью

28.02.2024

Всё очень вежливо и прилично, но есть вещи которых не хватает

Оценка 4

Всем доброго дня! Решил я попробовать оформить кредитную карту ОТП Банка. Конкретно интересовала "Кредитная карта ОТП Premium". Всё больше людей (особенно после 2020г.) привыкли... Читать полностью

07.08.2023

Таким должен быть управляющий отделением любого банка

Оценка 5

Я не устаю восхищаться этой умной, внимательной и отзывчивой женщиной, я об управляющей отделением на улице Ленина в городе Тюмени, Инне В-не Г-ан, ни в одном банке нет такого... Читать полностью

15.06.2022

Осторожно! Обманная схема с рассрочками

Оценка 5

Больше четырех лет пользуюсь кредитной картой банка ОТП. Ни разу не попадал на проценты, так как всегда своевременно все оплачивал. Однако случилось следующее. В конце прошлого... Читать полностью

23.04.2022

ОТП оказался намного удобнее

Оценка 5

Я ранее пользовалась кредитками и уже точно для себя определила критерии выбора. Собственно "льготный" период меня интересует в наименьшей степени, так как он скорее похож на... Читать полностью

10.01.2022

Условия как везде, зато сотрудники просто душки!

Оценка 5

Прозрачные условия начисления процентов по кредитке, адекватный кешбек - это плюс! Малое количество банкоматов и отделений - минус. Не понимаю тех, кто поливает банк за то, что... Читать полностью

30.12.2021

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! пользуюсь услугами этого банка давно! 22 сентября 21 г обратилась в отделение по адресу Пушкинская, 168/78! Попала к сотруднику Александре, чтобы узнать остаток по... Читать полностью

26.09.2021