Кэшбэк по акции для пенсионеров - кормят "завтраками"

28.06.2023 21:47
1615
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравтсвуйте. Услышали с супругом про акцию 1000 рублей для пенсионеров при переходе из другого банка. И решили оба перейти в Ваш банк. Съездили в апреле в отделение банка, перевели пенсию, оба завели дебетовые карты и, соотвественно, совершили покупки по картам. Примерно через неделю позвонила на горячую линию банка и спросила про бонус - сказали ждать следующего месяца - бонус обязательно придет. Уже прошло почти 2 месяца - ни у меня, ни у моего супруга никакого начисления нет! Пробовали обращаться через чат - Ваш бот только отвечат по шаблону, никакой информации не предоставляет! По телефону не дозвониться - 20 минут провисели на телефоне - с оператором так и не соединились. Для нас 2000 рублей - это огромная сумма! На сайте уже этой акции нет! Огромное разочарование и возмущение! Контактные данные указала в поле "Конфиденциальная информация" и хотела бы услышать хоть какое-то объяснение. Если необходима дополнительная информация - я готова Вам ее предоставить. С Уважением, Татьяна.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-19T22:03:18+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
ПСБ
ПСБ
2023-07-05T11:45:51+03:00
Уважаемая User-263014309875! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что при большом количестве обращений время ответа в чате и на горячей линии действительно может быть увеличено, но мы довели Ваши замечания до сведения руководства банка для анализа и учета в дальнейшей работе. Отмечаем, что в соответствии с условиями проведения акции "Прибавка к пенсии" (условия акции) вознаграждение для клиентов, ставших участниками акции в период с 01.04.2023 по 30.05.2023 включительно начисляется до 30.06.2023 года (включительно) . По результатам проведенной нами проверки установлено, что вознаграждение было зачислено 30.06.2023 года. В связи с изложенным, действия банка в указанной ситуации являются корректными и соответствуют условиям акции. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.
user-263014309875
2023-06-30T21:29:46+03:00
Добрый вечер. Сегодня начислили по 1000 и мне, и моему супругу. Благодарим за помощь и содействие в решении вопроса!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,12
средняя оценка
21%
решено проблем
5 536
отзыва
5 525
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Очень отзывчивые сотрудники!

Оценка 5

Обратилась в офис банка на Герцена для перевода пенсии. Приехала в офис, не успела присесть - уже сотрудник вызвал. Попала к Юлии К. Озвучила желание перевода пенсии. Юлия спросила... Читать полностью

26.01.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 4

В городе Владимире, в офисе по адресу: просп. Ленина, 35, в 13:22 я взял талончик А14 для получения дебетовой карты. Народу было много. Примерно просидев в очереди около часа ко... Читать полностью

25.01.2025

Консультация ПСБ

Оценка 5

Недавно стала клиентом Промсвязьбанка (ПСБ) и у меня возникли некоторые вопросы. Обратилась в чат банка, чтобы узнать поподробнее о кэшбэках и других бонусах, так как теперь имею... Читать полностью

23.01.2025

Банкоматы

Оценка 5

Здравствуйте. Хотелось отметить работу оператора поддержки ПСБ Плину за помощь в предоставлении оперативного ответа на мой вопрос. 30 декабря 2024 года в 16:20 я обратился с... Читать полностью

19.01.2025

Слова благодарности

Оценка 4

Добрый день. Хотел бы сразу заметить, что очень вежливые менеджеры попались, и отзывчивые. Пришел с проблемой по доставке карты, но в итоге получил нечто большее. Меня... Читать полностью

19.01.2025

Проблема с акцией для новых клиентов

Оценка 4

ПСБ Добрый день, хочу поделиться отзывом о банке ПСБ и обслуживании в чате банка. 13.01.2025 получил дебетовую карту "твой кэшбэк". В рамках промо-акции новым клиентам полагается... Читать полностью

19.01.2025

Быстро ответили на вопрос по реферальной программе

Оценка 5

15 января я написала в онлайн-чат банка по вопросу реферальной программы "Приведи друга". Конкретно, мне нужно было узнать, существует ли в ПСБ программа типа "Приведи друга... Читать полностью

15.01.2025