Кэшбэк по акции для пенсионеров - кормят "завтраками"

28.06.2023 21:47
1536
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравтсвуйте. Услышали с супругом про акцию 1000 рублей для пенсионеров при переходе из другого банка. И решили оба перейти в Ваш банк. Съездили в апреле в отделение банка, перевели пенсию, оба завели дебетовые карты и, соотвественно, совершили покупки по картам. Примерно через неделю позвонила на горячую линию банка и спросила про бонус - сказали ждать следующего месяца - бонус обязательно придет. Уже прошло почти 2 месяца - ни у меня, ни у моего супруга никакого начисления нет! Пробовали обращаться через чат - Ваш бот только отвечат по шаблону, никакой информации не предоставляет! По телефону не дозвониться - 20 минут провисели на телефоне - с оператором так и не соединились. Для нас 2000 рублей - это огромная сумма! На сайте уже этой акции нет! Огромное разочарование и возмущение! Контактные данные указала в поле "Конфиденциальная информация" и хотела бы услышать хоть какое-то объяснение. Если необходима дополнительная информация - я готова Вам ее предоставить. С Уважением, Татьяна.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-19T22:03:18+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
ПСБ
ПСБ
2023-07-05T11:45:51+03:00
Уважаемая User-263014309875! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что при большом количестве обращений время ответа в чате и на горячей линии действительно может быть увеличено, но мы довели Ваши замечания до сведения руководства банка для анализа и учета в дальнейшей работе. Отмечаем, что в соответствии с условиями проведения акции "Прибавка к пенсии" (условия акции) вознаграждение для клиентов, ставших участниками акции в период с 01.04.2023 по 30.05.2023 включительно начисляется до 30.06.2023 года (включительно) . По результатам проведенной нами проверки установлено, что вознаграждение было зачислено 30.06.2023 года. В связи с изложенным, действия банка в указанной ситуации являются корректными и соответствуют условиям акции. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.
user-263014309875
2023-06-30T21:29:46+03:00
Добрый вечер. Сегодня начислили по 1000 и мне, и моему супругу. Благодарим за помощь и содействие в решении вопроса!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,39
средняя оценка
23%
решено проблем
4 508
отзыва
4 416
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Отличный банк

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о банке "ПСБ". я 04.04.2024 зашел в офис банка на улице Липовенко и попросил сотрудницу банка менеджера по клиентам Р-ко Наталья В. оформить... Читать полностью

12.11.2024

Зарплатная карта

Оценка 5

Предприятием была оформлена зарплатная карта в банке ПСБ. У меня уже была карта, но с другим тарифным планом. Сотрудник отделения г. Мариуполь, ДНР (филиал "Донецкий", ДО... Читать полностью

11.11.2024

Помогли восстановить пин-код ДО "Лиховидский"

Оценка 5

Добрый день! Я столкнулся с такой проблемой: мне нужно было срочно положить на карту деньги и оказалось, что я забыл пин-код от своей карты. 08 ноября 2024 года я обратился в... Читать полностью

10.11.2024

Обновление ИБ

Оценка 5

Добрый день! Обратился в банк по вопросу ранее полученной дебетовой карты. Были вопросы по обслуживанию и тарифам карты. сотрудник Т-ко Оксана дала консультацию по тарифам... Читать полностью

08.11.2024

Благодарю ПСБ

Оценка 5

Я обратилась в офис Луганск-4 пао Промсвязьбанк по адресу г. Луганск, ул. Оборонная, 2 для того, чтоб снять деньги, карта ещё не готова. Управляющий Елена сделала мне карту и... Читать полностью

08.11.2024

Данные карты для приложения МИР ПЭЙ

Оценка 5

Для удобства оплаты покупок много слышится о приложении Мир Пэй, с помощью которого происходит оплата товаров или услуг. Проконсультироваться по поводу механизма получения решил в... Читать полностью

07.11.2024

Уточнение правил программы лояльности / акции

Оценка 5

6 сентября я обращался в онлайн-чат для уточнения правил программы лояльности. Уже через две минуты мне ответила оператор Ekaterina. Она проверила информацию и сообщила, что... Читать полностью

07.11.2024