Кэшбэк по акции для пенсионеров - кормят "завтраками"

28.06.2023 21:47
1530
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравтсвуйте. Услышали с супругом про акцию 1000 рублей для пенсионеров при переходе из другого банка. И решили оба перейти в Ваш банк. Съездили в апреле в отделение банка, перевели пенсию, оба завели дебетовые карты и, соотвественно, совершили покупки по картам. Примерно через неделю позвонила на горячую линию банка и спросила про бонус - сказали ждать следующего месяца - бонус обязательно придет. Уже прошло почти 2 месяца - ни у меня, ни у моего супруга никакого начисления нет! Пробовали обращаться через чат - Ваш бот только отвечат по шаблону, никакой информации не предоставляет! По телефону не дозвониться - 20 минут провисели на телефоне - с оператором так и не соединились. Для нас 2000 рублей - это огромная сумма! На сайте уже этой акции нет! Огромное разочарование и возмущение! Контактные данные указала в поле "Конфиденциальная информация" и хотела бы услышать хоть какое-то объяснение. Если необходима дополнительная информация - я готова Вам ее предоставить. С Уважением, Татьяна.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-19T22:03:18+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
ПСБ
ПСБ
2023-07-05T11:45:51+03:00
Уважаемая User-263014309875! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что при большом количестве обращений время ответа в чате и на горячей линии действительно может быть увеличено, но мы довели Ваши замечания до сведения руководства банка для анализа и учета в дальнейшей работе. Отмечаем, что в соответствии с условиями проведения акции "Прибавка к пенсии" (условия акции) вознаграждение для клиентов, ставших участниками акции в период с 01.04.2023 по 30.05.2023 включительно начисляется до 30.06.2023 года (включительно) . По результатам проведенной нами проверки установлено, что вознаграждение было зачислено 30.06.2023 года. В связи с изложенным, действия банка в указанной ситуации являются корректными и соответствуют условиям акции. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.
user-263014309875
2023-06-30T21:29:46+03:00
Добрый вечер. Сегодня начислили по 1000 и мне, и моему супругу. Благодарим за помощь и содействие в решении вопроса!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,37
средняя оценка
22%
решено проблем
4 269
отзыва
4 179
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Дебетовая карта Твой кэшбек ДО "Лиховидский"

Оценка 5

Здравствуйте! У меня возникла необходимость в оформлении дебетовой карты, поэтому 19 октября 2024 года я обратилась в банк в ДО "Лиховидский", который находится по адресу г... Читать полностью

06.11.2024

Благодарность сотрудникам банка "Мариупольский-22 "

Оценка 5

Здравствуйте, 06.11.2024 посетила отделение банка по адресу г. Мариуполь, бульвар 50 лет Октября, 25. Мне нужна была карта с выгодным кешбэком. Менеджер Виктория предложила открыть... Читать полностью

06.11.2024

Мой отзыв о банке ПСБ

Оценка 4

Здравствуйте,хочу поделиться опытом общения с сотрудниками ПСБ через онлайн-чат в мобильном приложении. У меня была проблема в том,что банкомат съел деньги,которые я хотела... Читать полностью

05.11.2024

Перевод средств с другого банка

Оценка 5

Здравствуйте.  В общем хочу выразить свою благодарность сотрудникам псб за то ,что помогли разобраться в ситуации. Дело в том ,что как написано в скриншоте я хотела вывести свои... Читать полностью

05.11.2024

Объяснили, как мне может положить деньги другой человек

Оценка 5

Добрый день! 28-29 октября уточняла в чате банка, может ли мне знакомая положить деньги на карту ПСБ через банкомат. Уточняла в чате банка, может ли мне знакомая положить деньги на... Читать полностью

05.11.2024

Спасибо ПСБ за онлайн обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка ПСБ за их профессионализм и оперативность, особенно менеджеру Андрею из тех поддержки! Я пенсионерка из Донецка. После слияния... Читать полностью

05.11.2024

Положительный отзыв ДО"Луганск -4"

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв офису в г. Луганск ул. Оборонная д.2. Меня встретила менеджер Лилия. Попался на лавушку мошенников, менеджер перевыпустила мне... Читать полностью

05.11.2024