Скверный банк

30.06.2023 13:34
3248
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заказал карту #120навсё, по котрой было обещано множество плюшек при заказе и трате от 5000 до 30.06. Заказао на сайте с доставкой 26-го июня. Пришла СМС их которой явстовало что мне пеерзвонят и карта одобрена. До 29-го июня никто перезвонить не сподобился, ну ладно, мы люди не гордые 29-го я сам повзонил на горячую линию оператор уверила что доставить не могут зато могу приехать в отделение сам и получить карту. утром 30-го, приехал в отделение парканулся перед отделением банка на платную парковку и зашёл. принли быстро и менеджер огороил тем что:
1. моя заявкаа уже недействительна и надо новую делать
2. плюшек я не получу т.к. заявка будет зарегестрирована уже в июле

Итог - потеря около часа времени и оплата парковки. На редкость дубовый сервис. Хотя может они так с парковки бабки рубят? Как в анедоте про обезьяну"дура не дура а рубль свой в день имею". 

Единственный плюс во всей этой истрии - профессиоанлизм менеджера который мне растолковал политику банка и не позволи впасть в блудняк с полученим карты. Банк конечно сосьете. Причем полное сосьете.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-22T08:42:55+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Росбанк
Росбанк
2023-07-06T14:39:45+03:00
Добрый день! Мы сожалеем о случившимся. Вынуждены признать техническую ошибку со стороны банка, в результате которой вам поступило sms-уведомление, при этом заявка на получение карты ещё находилась на стадии рассмотрения. После исправления ошибки, к сожалению, по заявке поступило отрицательное решение. Отметим, что платные парковки не относятся к банку, в связи с чем банк не получает доход от оплаты вами парковочного места. Ваши замечания по поводу сервиса приняты к сведению. Сделаем всё возможное, чтобы в дальнейшем улучшить оперативность решения проблем и минимизировать количество ошибок. Нам действительно важно, чтобы клиенты испытывали максимальный комфорт при обращении к нам. Примите извинения за неудобства. С уважением, Александр Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Anstrelok
Как может решить проблему простое признание ошибки? ну повинились они, ога. А мен то что с их слов? Верно - ничего

О банке

Народный рейтинг

32 место
1,65
средняя оценка
30%
решено проблем
1 774
отзывов
1 720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024